网约车到了定位地点,乘客让往前开200米,司机拒绝被投诉封号

subtitle 幼雪说旅游 09-22 02:07 跟贴 20 条

现在搭车出行很方便,不仅可以在线下拦出租车,还可以在线上叫网约车,而叫网约车的模式也是花样百出,最常见的是专车以及顺风车,通常来说专车的车费价格是浮动的,具体要看路上情况来定价,不过和预定的价格也相差不大。

顺风车车费则是固定的,目的地也是固定在定位地点,除此之外某些平台也会推出类似于顺风车模式的,只是名字叫做不太一样,不过定位地点是一致的,在送到定位地点时,要是乘客要求往前再开段路程,司机是有权拒绝的。

在杭州有位司机就拒绝了乘客的要求,没想被乘客投诉后封号,我们一起来看看。

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送到定位地点后,下雨天乘客让再开200米

事情是这样的,在9月17号上午9点多,杭州余杭区的廖先生接了个一口价的订单,全程下来车费是14.42元,而一口价就是载乘客到定位地点就算完成,乘客的定位地点是在一家企业门口,在上车位置等了七八分钟,乘客才姗姗来迟上车。

在路上司机也没和她说过话,等到快到企业门口时,乘客突然就来了句“再往前开200米”,态度也不算是不好,而当天是下着大雨,猜测可能是乘客没带伞,但是按照平台的规定,一口价就是送到定位地点,所以司机就拒绝乘客的要求。

乘客不肯下车,司机报警求助

然而让司机没想到的是,乘客就赖在车上不下去了,还说是他开车很颠,把乘客的头都给颠疼了,由于乘客说什么都不下去,要求司机往前开200米,无奈司机只能报警求助了,警方来到现场后,也对双方做了一定的调解,乘客这才下车离开。

在和乘客沟通的时候,司机也没说什么不文明的话,只说了句乘客赖在车上的做法是耍无奈,没想到乘客下车后投诉了他,平台给他发了消息,说是司机的电话打不通,让司机联系平台,但平台也没电话客服,司机在后台怎么都排不上队。

没想账号会被封掉,司机自认很冤枉

等到当天晚上5点多的时候,平台就把他的账号给封掉了,理由是存在辱骂行为,让乘客的乘车体验差,这结果也让司机觉得很冤枉,既然一口价是送到定位地点,他也是按照平台的规定来做的,这点上并没有任何的过错。

当时是乘客赖在车上不走,无奈他才会报警求助,在报警和沟通时,他口头上也没说什么话,顶多就是吐槽句乘客的行为很无赖,在司机看来并不能算是辱骂乘客的依据,目前记者已经帮他把情况反映给了平台。

小结

从平台规定上来说,司机拒绝是没违反规定,但凡事也不能不懂得变通,如果在天气好的情况下,司机拒绝倒也没什么,而以当天下雨的情况,乘客定位地点不是很准确,要求司机再走一两百米,这也是很正常的事情,相信有开过网约车都能理解。

只要乘客所要求的不是进厂区,又或者是直接开进小区内,这类倒车出来比较麻烦的地方,通常也就是多踩下油门的事,大多数司机都是会同意的,而定位也不是能定到家,有些地方只能定位在厂区之类的,司机没必要这么斤斤计较。

不过话说回来了,司机拒绝再往前开一两百米的原因,应该也不是为了两三毛车费,而是在前期乘客让他等了七八分钟,开网约车的碰到上车慢的乘客,大多数都是会生气的,等送到了目的地时,他才会以平台的规定,反过来给乘客一个教训。

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网约车司机拒绝在高速停车被打

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