网约司机拒绝多开200米,被乘客投诉至封号,司机不服:我没做错

subtitle 小艾天下事 09-21 20:07 跟贴 20249 条

伴随社会的进步和发展,诸多网约车平台越发成熟。经常打网约车的会发现,司机通常都在35-55岁区间内,因为这个尴尬的年纪上有老下有小,在残酷的现实面前被迫向平台甚至乘客低头,尽可能满足乘客的无理要求,比如开进狭小的巷子、小区内,无时无刻都要保持微笑,生怕因违反平台规则被投诉。而近日杭州廉先生就因为拒绝多开一段路而被乘客投诉后封号!

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据廉先生透露,9月17日他通过新出的某小猪平台接了一个14.42的一口价订单。这也意味着在接单前就要按照顾客给出的地址和车费不再变更。等了7、8分钟后,一位女乘客才姗姗来迟。一路上两人并没有任何交谈,然而到了乘客提前设定好的目的地后,该乘客却要求廉先生继续往前开200米。

廉先生当即拒绝了这个要求,然而这位乘客开始不依不饶了,先叫嚣着因为廉先生开车颠的她头痛,必须要送她过去,后期干脆拒绝下车了!从廉先生提供的行车记录仪视频显示,即便廉先生已告知对方:“你这是一口价的”,女乘客却愤慨地质问:“就一步路!”

在廉先生看来,一口价订单本来价格就优惠,在到达目的地后没义务多开一段。加上乘客态度极差,如果用商量的语气协商,“师傅下雨天能不能麻烦向前开点”,廉先生会满足她的要求。无奈下,廉先生选择了报警。警方通过行车记录仪判断,廉先生开车的路段都比较平整没有颠簸,双方在车内也没有太大的争执。然而当天下午5点多,廉先生的账户就因“辱骂顾客”被封禁了30天。

对于此事,网友也各执己见。有人认为乘客太无理,有争执报警的功夫早步行走了200米。况且司机也没义务!也有网友吐槽司机,200米送一下能怎样?更别说当时还下着雨,太没人情味。对于此事,大家认为乘客和司机谁占理呢?

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