一位陈小姐觉得自己的牙齿不太美观，于是去做了一个牙齿矫正术。不过让她万万没有想到的是，牙齿矫正术做了一半，给她做手术的医院竟然不见了。这么大的医院，你说能跑哪儿去呢？
投诉人陈小姐告诉我们，去年5月，她在杭州东新路上一家名为爱德医院的口腔科，开始进行为期一年半的牙齿矫正术。
陈小姐说，当时爱德医院口腔科的工作人员向她表示，他们医院的牙齿矫正术并不需要佩戴钢制牙套，更加美观，对平时生活也不会产生什么太大的影响。费用只要25000元。
在接受了半年的整牙，换了13副牙套之后，由于受到疫情的影响，爱德医院的口腔科一直都处在停业的状态。而等到疫情形势好转，各个口腔医院又重新营业的时候，陈小姐却迟迟没有接到爱德医院口腔科的就诊通知。
等陈小姐今年6月赶到爱德医院一看，吓了一跳。原来的爱德医院门头，已经变成了康静医院。
走进医院，里面所有的医生和工作人员，都已经换成了另一套人马。康静医院的工作人员向陈小姐表示，原来陈小姐看牙齿的爱德医院已经变成了现在的康静医院。如果陈小姐还想在康静医院继续矫正牙齿，那就要按照他们给出的全新的矫正方案来进行治疗。
对于这样的解决方案，陈小姐表示不能接受。那么，当时的爱德医院和现在的康静医院，到底是什么关系呢？我们陪同陈小姐一起走进了这家康静医院。
从医院门口的简介上，我们发现原来的爱德医院的字样，已经被康静医院的贴纸给覆盖了。
除此之外，这家医院里已经完全没有了爱德医院的任何痕迹。随后，我们一起找到了康静医院院办的相关负责人。
浙江康静医院办公室负责人 陈平
可能每个人对这个理解都不一样，至少从这个责任主体来讲，包括你当时的缴费方式来讲，包括我们去处置来讲，前面我们都不知情。因为是爱德医院遗留下来的一些问题，从某种角度，这个事件跟浙江康静医院没有瓜葛。
这位负责人介绍，由于经营问题，在去年11月，原来的爱德医院已经通过法人和股权变更，变成了现在的康静医院。
在他看来，两家医院已经是属于两个完全不同的经营主体。
其实早在今年6月，他们就已经在着手处理陈小姐投诉。但由于陈小姐当初在进行牙齿矫正术时，没有留存任何的病历和票据，诊疗费用也是通过支付宝直接转给了当时爱德医院的第三方合作商。
所以现在所有的责任都要现在的康静医院来承担，作为一家民营医院来说，也是有点吃不消。
解决方案其实一直在提供，包括6月15号，当时的医生过来给你评估。包括7月4号还请了几个专家一起给你会诊，其实这个就是解决方案的一部分，但是你去看病，当你要付费的时候，如果你不缴费给医院，譬如说你这个问题要产生耗材的，我们要到外面去（采购），医院也要出一部分资金的时候，这个就没办法帮你解决了。
最后这位负责人表示，他们愿意就后续治疗的费用和陈小姐再做进一步协商，争取能有一个双方满意的协商结果。