进入到开学季，不论校方或家长、老师或学生，既有疑虑与担忧，更多的则是重返校园的期待与兴奋。时间回到半年前，疫情发生后，教育部提出"严禁开展任何形式的线下培训，不得举办任何形式的聚集性培训活动"，在线教育成为"停课不停学"的焦点，而线下教育培训机构则面临着严峻的生存挑战。
与此同时，不少教育培训机构开始寻求拥有线上服务能力，以增强抗风险能力并加速线上化迁移，成功地转危为机，实现新的增长。为此，记者采访了河南若水厚泽教育信息咨询有限公司（以下简称"若水厚泽"）校长徐丽娜，看看她是如何带领企业转危为安、成功渡过危机，带给更多受疫情困扰的中小企业以有益的启迪。
疫情的"精准打击"
对于长期深耕线下场景、依赖实体门店开展试听、招新、授课的线下机构而言，疫情阻断了机构与生源之间的联系，随之而来的则是资金链承压等一系列问题，这种"精准打击"是无差别的，无论职业培训、语言培训，还是K12辅导、考研辅导……若水厚泽公司也不例外。
"我做教育十几年了，以前是和北京的一所重点大学合作，办成人教育，上课的主要是中小微企业主。"徐丽娜介绍道，一位企业主在教育孩子问题上的遭遇，促使徐丽娜开始转型到未成年人教育领域。
若水厚泽机构专门接收所谓的问题少年，都是学校、父母教不了管不住的。若水厚泽教学模式以线下为主。"一个孩子如果不能脱离原来的家庭环境，坏习惯是改不不了的，来到我们这里，就实行准军事化管理。养成一个好习惯需要一个月，巩固一个好习惯起码需要3到6个月，我们的学生学习周期一般都3到6个月。"徐丽娜告诉记者。
突如其来的疫情对若水厚泽的正常教学产生了极大的影响，机构春节期间不放假，而往年都是父母来学校和孩子团聚，今年学校里的孩子怎么办？但徐丽娜还是立即决定封校，断绝和外部的接触渠道，同时停止了招收新生入学。
"疫情期间，若水厚泽只出不进，从春节到五一，比去年起码损失了四百万元营收。疫情一来，各种食材等物料也在上涨，孩子很多来自外地，往南到浙江沿海，往东到山东威海，往北还有黑龙江，当时封城断路，孩子们只能延期毕业，继续吃住在学校，综合成本反而上升了20%。" 徐丽娜表示。
事实上，中国民办教育协会培训教育专业委员会发布的《新型冠状病毒疫情对培训机构影响》的调研数据显示，超过90%的机构表示经营存在部分困难或严重困难，有47%的机构预计2020年上半年的营收比上年同期将减少50%以上。徐丽娜和她创办的若水厚泽，面临着极大的生存压力。
借力"线上化"化危为机
疫情之下，教育始终是刚需，市场的真实需求是始终存在的。疫情期间，百度曾发布的搜索大数据显示，互联网成为疫情下人们获取知识的主要渠道，日均超3.5亿人次在百度搜索、浏览教育相关的内容，教育类小程序用户市场环比上涨30%。
对于若水厚泽而言，这也意味着存在一部分的潜在客户，只是他们的需求暂时被抑制。同时，若水厚泽的半军事化管理，为学校赢得了继续教学的政策空间。"当地主管部门比较理解我们的难处，允许我们继续教学，所以整个疫情期间，又有400个迷途的孩子们，经过教育，正式从我们这里毕业了。"徐丽娜介绍说。
尽管疫情对若水厚泽的业务产生了一定的影响，但疫情期间徐丽娜也在努力开辟新的招生渠道。一方面，由家长介绍而来的新生源占比接近三成；另一方面，近七成都是通过线上渠道获取，其中大概有60%的生源来自百度平台的引流。与此同时，若水厚泽还通过积木鱼等产品持续优化网站页面，以拓展线上渠道的通畅度与便捷度。
"疫情来了之后，我们的潜在客户反而增加了不少，五一之后，我们快速启动了校区扩建工程，到十一后就能投入使用了，到时能接待的学生量会比现在增长一倍。"徐丽娜表示。
疫情是一场突发的测试，对于中小型线下培训机构而言，要用更长期更动态的眼光来看待疫情带来的影响。正如若水厚泽的经验所揭示，一个明显的趋势是，教育的线上化迁移将加速到来，而率先借助互联网平台完成线上迁移的培训机构无疑将拥有更多的主动权与想象空间。"我对未来也特别有信心，2020年最后两个月，以及2021年，我们的业绩肯定都会大增长。"徐丽娜自信地说。