央视曝光知名幼儿在线英语培训机构!维权家长高达1500多人

subtitle 择学堂 09-17 18:28 跟贴 74 条

知名幼儿在线英语培训机构DADA英语被爆退费难,擅自改课。

DADA英语曾经是外教口语在线机构的当红炸子鸡,鼎盛时代还请了孙俪代言,广告铺天盖地,电梯里一天到晚地听到哒哒英语……

▲DaDa线上少儿英语教育官网
▲王女士第二次购买课包的凭证

购买大量课程,承诺无时间限制

王女士花费3万元买了DADA一堆的课:

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销售跟她说:没有时间限制,可以一直上。

未经家长同意,擅自变更课程

没想到,DADA偷梁换柱,把课程化成了时间更短的“口语精灵”,还搞了很复杂的流程,各种约不到老师。

老师还随时变化…… 原来承诺的无时效,现在也有了,不上就过期……

前后承诺不一致,上千家长被骗

家长们就开始维权

2019年销售人员开始口径不一致,有的说没有时效性。

有的说有时效。

官网也说没有时效约束,一直有效

家长只好投诉了……

DaDa被迫给出解决方案

6月中旬,上海长宁区市场监管局约谈了DaDa英语,要求他们尽快与家长协商解决问题,但DaDa英语表示拒绝……

DaDa英语最终给出了解决方案:

第一,没有使用的课包可以全额退款;

第二,已经使用的课包,扣减上完的课时,剩下没上的课时按平均价格退费;

第三,赠送的课时升级为口语精灵课的,一律按主课的四分之一退款。

对于第三条解决方案,家长表示不同意,退费只能退主课费用的四分之一,家长认为不合理。

《经济半小时》的记者还拨打了DaDa咨询投诉电话,客服人员的答复:

这么大的机构也出现状况,小编已经不知道该怎么提醒大家了,培训不仅仅是功德箱,还是幸运大转盘,转到哪算哪吧

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