特斯拉App串车!车主质疑车会被人控制,客服:识别号输错

subtitle 南方都市报09-17 13:42 跟贴 21 条

近日,一名特斯拉车主发布微博称,其登陆特斯拉App却发现被“串车”,App上显示的车辆不是自己的。针对此事,9月15日,“特斯拉客户支持”官方微博回应称,经过彻底调查,这是维修工作人员在更换车载电脑时错误地输入了相近的车辆识别号,导致信息错配。

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“今天打开特斯拉App,居然发现变成了别人的车,虽然这个事情之前在微博上看到过,但是真正发生在自己身上的时候还是赶紧很惊奇,然后是深深的担忧。”9月15日,微博用户@可乐willhappy发文讲述了此次“串车”的经过及担忧,“我能串到别人的车,那别人也可能串到我的车,如果我行驶过程中别人一顿操作呢,高速给我突然限速到80呢?”

据特斯拉官网介绍,特斯拉App拥有无钥匙驾驶,检查当前里程并接收车辆充电状态通知,远程开启天窗并启动温度控制系统,通过隐藏触摸屏上的所有个人数据、限制最高车速和性能并锁定前备箱和手套箱,可限制车辆使用权限等功能。

同日,“特斯拉客户支持”官方微博回应此事称:“经过彻底调查,这是维修工作人员在更换车载电脑时错误地输入了相近的车辆识别号,导致信息错配。我们立即纠正了错误并采取了一系列措施防止这类失误再次发生。我们对于给两位车主带来的困扰表示深深的歉意,会与他们保持沟通,积极承担相应的责任。”

南都记者注意到,今年5月,特斯拉还曾因“特斯拉App大面积宕机”登上热搜。多名网友在微博称,App宕机导致无法开走车辆。对此,“特斯拉客户支持”微博账户在特斯拉的官方微博中回复网友称,“很抱歉给您带来不便,目前核实到刚刚由于系统服务器故障,导致手机App无法直接控制。目前已修复完成,请您再次尝试启动车辆,感谢您的反馈。”

采写:南都记者 敖银雪

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