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身份证可以证明一个人身份，办理银行卡、住宿、购买车票等都需要身份证才能完成。不过，对于哈尔滨市民任淑华来说，她的身份证有点儿特殊，虽然使用了12年，但前两天她发现，自己的身份证在银行里办不了业务。
最近，77岁的任淑华老人，每天都要跑好几趟银行，这么折腾，不为别的，她就想办一张银行卡。
哈尔滨市民 任淑华
原来单位（发）老头遗嘱费，让我到银行办张卡，我这身份证办不了卡，就说姓名和身份证号不匹配。
老人说，自己跑了好几家银行，都没办成银行卡，问题到底出在哪儿？记者陪着老人一起来到了银行。
银行工作人员
联网核查没通过，跟公安局预留的（信息）不符，那就不能注册（银行卡），开不了，这边申请过不去。
一家不行，就再去另一家咨询，不过得到的答复却如出一辙。
银行工作人员
本人改过名吗？（任淑华：没有，从来没改过。）你上公安局去查吧，你这个身份证号不是这个名，公安局那头过不去，我们只能看到姓名和身份证号不匹配。
办理银行卡看样是办不成了，为了解决问题，任淑华来到辖区派出所咨询。哈尔滨市公安局大庆路派出所民警经过查询告诉老人她的身份证在十几年前确实出现过问题，不过早就改过来了。
哈尔滨市公安局大庆路派出所民警
曾经系统里她的名字正常三个字，后面多出一个字，不知道是什么方式上去的，可能是输入法的问题，马上当时就已经更新了，2010年的时候就已经给更新过。银行连到我们库，是没更新的一个东西，我们都给它纠正无数次了，早就变更过了，银行始终调的旧库（信息），和银行交流过，公安部的库全给更新过来了。
为了证实民警的说法，任淑华又跑了一趟移动大厅。
中国移动大厅工作人员
可以啊，能扫上啊。（记者：用这个身份证办手机卡是可以的？）对。（记者：身份证没问题，磁也没问题。）对。
工作人员表示，任淑华的身份证没有问题，可以购买实名制的电话卡。当日中午，哈尔滨市公安局大庆路派出所的民警来到银行，帮助任淑华协调解决问题。
银行工作人员：公安局那儿，身份证号与姓名不匹配。
民警：我们怎么能解决这个问题？
银行工作人员：换身份证呢？
民警：这个身份证没问题啊。现在研究啥呢，怎么把这个问题解决了。
银行工作人员：办业务之前，会把她的身份证信息插到公安的接口里，公安显示没问题了，才能往下办。
民警：但是这个身份证住店啥的，传到公安系统里全是正常的啊。
可不论怎么试，老人的身份证在银行系统里一直无法通过审核。不过银行的工作人员表示，会向上级汇报，重新查看系统信息，尽快帮助任淑华解决问题。
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图片来源：黑龙江广播电视台
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记 者：李华东、赵奇峰
编 辑：张 铭
主 编：何博洋、张 奥
审 核：刘 兵
统 筹：董 姝、李健宏
监 制：陈 鹏、王 成
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