这几天帮一个朋友在某二线城市找租赁的房源，切切实实当了一回客户。之前网上都说中介素质低，作为一个在北京6年的房产中介特别不以为然，没想到这回感觉到了满满的恶意。
我们是周日中午过去看房的，没想到门店居然锁门了。天呐，这对于一名在北京习惯996上下班的人真的不能接受。周末是人流量最多的时候，随时都可能有客户上门咨询，这时候居然关门不营业了！没办法，只能等着，吃了午饭后，我打算在网上搜索下房源，直接去门店找中介实在不靠谱。找啊找，浏览了将近30多套房后，终于筛选出了4-5套差不多的房源，一一打过去问询，要不就直接告诉房源是假的，不能看。要不就说房源昨天下定了，强行引导其他的房源。这样又去掉了4套房，最后只剩了1套，那就预约看看呗！
约好时间后，我们去店里找中介看房了，先是说钥匙找不到了，等了将近半小时。好不容易找到钥匙了过去看，房子在6层，没电梯，大热天终于爬到了顶层，结果发现楼号不对。又下来一楼，又换了一栋楼，这次刚爬到2层，又告诉说单元号不对。历经波折终于找到了房间，打开一看，和照片的房况一点都不一样啊，中介解释说，这个图片是租户住进去之前拍的，现在搬走就这样了。除此之外，只另外准备了2套房源，不知道真的是因为小区出房少，还是因为中介对租赁不够重视，觉得赚钱少从而没有动力开发。说实话，当时真的感觉郁闷，真正买房租房时，客户是多么渴望，能遇到真诚专业，值得信任的中介啊！
这后来中介发的房源不敢信了，听朋友说二线城市，好多都是业主自己网上发房源。就继续开始搜索个人房源，比较好的一点是，业主发的房源都是真实房源，图片真实，不过价格会比给中介报的价格还要高一些。本来正觉得似乎真的找到了一个高效搜索房源的办法时，这次拨出的业主电话，让我对自己从事的这个职业，太失望了！
翻来找去，终于在个人房源里，看到了各方面都合适的房源。一通虚拟电话拨出去后，对方第一次挂断了，第二次才慢慢接起，照例我问到，“请问您是房主吗？”等着对方回复是的时候，电话那头竟然有点心虚地回答：“不是！”一时有点懵，没反应过来，那头的长篇大论就开始了！“昨天有个客户找房主自己签完一套房子，1300元签的。来我们店里拿钥匙，发现那套房子在我们这儿800元就能租。客户为了省中介费吃了多大亏，你说说就给我们800元中介费怎么啦，她一年能省多少钱啊！…”我想要开口说话，对方还在喋喋不休，最后实在没耐心听她说完，就恼火地把电话挂了。而这时，之前带看过房子的那个中介又打来电话：“姐，你看好的那套房子有人要租了！”同是中介，我当然知道这是逼定话术。而又没过几分钟，各种其他的中介公司也打过电话来，信息泄露速度之快让人咋舌。
总之，找中介转这么一大圈，不仅没有找到合适的房源，而且还因泄露了个人信息要承受了骚扰之苦，得不偿失。更重要的，虽然中介遍地都是，那么多人竟找不到一个懂客户并为客户着想的。除了逼单就是问考虑的怎么样了。就算想花钱，也不知道该花给谁。
作为一名从业6年的房产顾问，我深知房产中介工作的不易。有时候你真心服务的客户，服务了好几年，带看了近几十百套房子，客户说和别人租就租了。那种感觉有多失落，因为这意味着付出的服务是没有价值可言的。可客户也很难，一开始明明对中介抱着美好的幻想，坚信花出这笔中介费，它能帮助我，高效快速地找到性价比高的房源。我也希望中介不会因单子的大小而生差别心，区别对待客户。至少我在工作中，非常珍惜每一位能找到我的客户，无论大小。曾经因为帮助客户租了一个小开间，后期又极力帮忙沟通维修等琐碎事宜，最终和客户成为了好朋友。而最后她介绍了一个朋友通过我买了一套别墅。
我想，有时候并不是因为客户不尊重中介，而是中介实实在在地辜负了客户的信任。本来就是一笔生意，谁愿意付钱给一个满是套路，毫无专业性，以及比自己做效率还要低的人呢？难怪大家会义正词严说出中介该取消之类的话了！
这个行业，除了大中介，90%的中介公司并不需要学历，入行门槛太低，人员参差不齐，也让这个行业多了很多丑闻。排除反智常识，高学历的从业者更在乎自己的羽毛。就像前面那个故事里，我恼火挂掉对方电话后，对方直接把我举报了，当我再重新联系其他业主电话时，总提示业主拒绝中介联系。或者之前像《安家》里演的那样，对于跳单的客户，直接往人家家门口扔狗屎，或者在锁芯里灌水等等。这些事，但凡是受过高教育的人是一定干不出来的。
行业需要进步，中介需要成长。对于行业的乱象，争治并不能改变客户对中介的印象。只有反省和脚踏实地得改变，中介行业才有希望变得更好。希望未来的中介行业真的像大城市那样越来越正规，也让越来越多，身在其中的从业者，真正找到职业的归属感。中介的荣誉感和每一名中介息息相关，更需要每一个人身体力行。