公交车作为市民出行的重要交通工具之一，也是城市文明程度的晴雨表。目前，市区公交线路四通八达，500余辆公交车能将市民送达城市的各个角落。市公交集团作为廊坊市重要的窗口单位，在26个重要站点及中心枢纽站各线路始发站设置文明引导志愿服务岗，组织志愿者为乘客提供问路、乘车引导、饮水、手机充电等服务，解决市民出行中遇到的难题。
市民 刘女士
我17年没在廊坊住了，回来办事，向志愿者咨询乘车问题，态度都挺好，我岁数大点了，上下车他们扶我一把，还挺好的。
文明引导志愿者 何美红
每天早晨车辆进站后，我们都协助司机，检查车辆安全，打扫车辆卫生，并提醒乘客戴好口罩，做好防护措施，当遇到需要帮助的乘客，我们耐心讲解，细致服务，希望通过我们的工作给市民提供安全方便快捷的出行环境。
记者在公交中心枢纽站的学雷锋志愿服务岗上看到，这里不仅配备了风油精、创可贴、藿香正气水、充电器、工具箱等便民物品。志愿者还为乘客提供零钱换取服务，为乘客出行提供便利。
市民 陈先生
因为这是中心枢纽站，人比较多，难免会有老人遇到紧急情况、需要药品或者应急工具，给大伙提供方便，我觉得非常好。
文明引导志愿者刘瑞娟告诉记者，市公交集团之所以设置文明引导志愿服务岗，就是希望通过文明引导工作为市民提供更好的出行体验，用实际行动传递安全出行、文明礼让的社会正能量。
文明引导志愿者 刘瑞娟
我们这么做目的是为了让乘客能够及时到达目的地，对于突发事件我们提供应急药品，为乘客提供一个良好的候车环境。
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来源：环京津新闻网
记者：简伟 姚瑶
编辑：张曦