最近，家住银川市兴庆区胜利南街的张先生每天都要跑一趟附近的御泉湾温泉，看看该店和楼上的芊奕健身会所是否开门营业。“我去年年底花了两千多元办了健身会员卡，还没使用，这里就关门了。”张先生叹气道。事实上，有类似烦恼的不止张先生一人。连日来，新闻热线陆续接到数十位市民反映此事。9月2日，记者了解到，御泉湾温泉自今年年初关门后再未开业，跟该店有合作关系、在同一栋楼的的芊奕健身会所只在去年12月短暂试营业数天后，便再未开门，甚至不少会员一次都没来得及消费。
被查封的御泉湾温泉假日酒店。
实地探访：御泉湾温泉“铁将军”把门
9月2日10时许，记者来到胜利南街543号御泉湾温泉，芊奕健身会所就在该店所在楼宇的二楼。记者看到，这里玻璃旋转门紧闭，隔着门可以看到地面上有不少灰尘、玻璃碎片等杂物。旋转门左右两侧的玻璃上则贴着两张通知，落款为宁夏隆坤实业御泉湾国际温泉假日酒店有限公司，时间为今年6月。对于停业原因，上面这样写道：“因新冠疫情影响被迫停业至今无法复工，正在与相关部门积极配合及协商能够尽快复工”。同时，该通知表示，希望顾客相信他们，待复工开业后针对会员的会员卡会及时做相应的延期及合理优惠，具体复工时间还待进一步协商。
在这则通知旁边，还贴有一张会员们贴出的红色“维权通知”，希望看到此信息的办卡会员加入联名维权的群体中，并留下了微信群二维码。
在这栋楼北侧的541号，御泉湾温泉假日酒店也是“铁将军”把门，门上贴着一张写有“因酒店锅炉检修，暂时停止接待，给您带来不便敬请谅解”的白色A4纸，落款为“御泉湾假日酒店”。而旋转门及里面的玻璃门上，银川市兴庆区法院均在2020年6月18日贴了封条。
会员提供的相关办卡票据及资料。
办卡会员：担心钱打水漂
记者采访时，恰好碰到张先生再次来到现场，看着紧锁的大门，他一脸焦急和无奈。“本来以为疫情形势好转后就能正常开业了，谁知道拖了这么久都不开，也不给我们退钱。”张先生说，真正发觉事情不妙，是在今年五六月份，那时银川不少健身会所已陆续开业，但这里依然“铁将军”把门。感觉不对劲，他便打电话给业务员，对方称已经离职，且被芊奕健身会所拖欠了工资，对于会所什么时候开业更是一问三不知。
翟先生是最早办芊奕健身会员卡的人之一。他告诉记者，去年11月他从御泉湾温泉经过时，有不少业务员在门口搞活动，声称御泉湾温泉楼上将要开一家健身会所，预存一百开业可抵一千，有年卡、亲子卡、家庭卡等多种形式的会员卡选择，并且以上所有卡种均可享受芊奕健身及御泉湾温泉店内的游泳、健身、温泉。他觉得很划算，于是毫不犹豫交了钱，随后又在该会所充值2980元办了一张卡。但让他没想到的是，会所只在12月试营业了数天，就关门至今。因为担心钱没了，他组织会员们建立维权微信群，并作为维权代表到市场监督管理部门投诉，但没有效进展。与此同时，还有数十位会员拨打新闻热线0951-6024110反映情况。
记者了解到，目前芊奕健身维权群里有会员170人左右，每人的充值金额少则两三千，多则过万，除了极少数人在试营业期间短暂使用过会员卡外，大多数人都没来得及使用。
与芊奕健身有合作关系的御泉湾温泉日子也并不好过，截至记者发稿时，80余名会员组建了维权微信群，想要讨个说法。其中一位陈先生告诉记者，他是御泉湾温泉的老会员了，前后共办过近一万元的卡，现在还有一张余额三百多元的卡及一张五千元的充值卡没消费完。“之前经常带孩子游泳、泡温泉，充了几千块钱都没事，谁知道现在成这样。”说起自己的经历，陈先生直言没想到。
御泉湾温泉的旋转门紧闭，清晰可见地上散落着玻璃碎片。
芊奕股东：没跑路，正在积极处理
对于此事，御泉湾温泉和芊奕健身又是如何打算的呢？9月3日上午，记者拨通了芊奕健身的股东魏先生电话。对方称，自己是普通上班族，去年秋天经朋友介绍5个人共同投资二百多万元，与段先生担任法定代表人的宁夏丰德商贸有限公司签约，租赁对方在二楼的场地开健身会所，双方约定在芊奕健身办卡的会员可以在御泉湾泡温泉、游泳，收取的会员费各一半。
“当时我们雇了一些人在门口宣传，有人来办会员卡，他们的财务人员当天就把一半的钱收走。”魏先生称，芊奕健身会所收的另一半要支付宣传人员工资、维护成本等，所以他们手头并没有多少钱。去年12月的时候，他们曾经试营业一个月，后来受疫情影响关门。今年4月份，疫情渐缓，他们向御泉湾温泉提出重新开门营业，但被对方拒绝。时至今日，他们连楼门都进不去，更不知有多少会员办了健身卡，只知道涉及金额在一百万元左右。“之前，市场监督管理所组织调解，他们也不来，有会员起诉我们，法院组织调解了，我们答应十月底给会员退费。”谈及此事，魏先生表示很委屈，并反复强调他和几位股东在积极处理此事，没有跑路，现在这种局面，他的生活、工作都受到了影响，爱人甚至为此要闹离婚。“我们已经向法院起诉宁夏丰德商贸有限公司了。”魏先生说。
御泉湾温泉：老板因失信被限制高消费
记者通过“企查查”查询了解到，段先生担任宁夏隆坤实业御泉湾国际温泉假日酒店有限公司、宁夏丰德商贸有限公司等4家企业法定代表人，其在宁夏隆坤实业御泉湾国际温泉假日酒店有限公司持股39%，该公司自2015年以来涉及司法案件30件，案由包括劳务合同纠纷、租赁合同纠纷、劳动争议等。其中，因未按时履行法律义务被法院强制执行案件有19件，段先生本人因失信被限制高消费。
“我肯定是要继续开的，但是现在团队都散了，我还要组建团队，开业时间不能确定。”9月3日18时许，在给记者的回复中，段先生这样说。段先生称，旁边的御泉湾温泉假日酒店已经交付房东，不再开了，但御泉湾温泉这边是他们股东自己的房子，没有房租，还要继续开，并且去年他还斥资九百多万元重新装修了，今年一直营业到大年初一，后来受疫情影响暂停营业。但这么长时间没开业，团队都散了，再组建新团队也需要时间。“为了让大家放心，我们会拿出一部分资产到相关部门备案。”段先生称，重新开业后，会将会员的年卡适当延期，至于跟芊奕健身会所的纠纷，要等法院判决。
御泉湾温泉的经营方贴在门口的通知。
市场监管：接到多起投诉，建议会员起诉维权
据银川市市场监督管理局兴庆区分局胜利街市场监督管理所一位工作人员表示，从今年三月份开始他们就接到多起关于御泉湾温泉和芊奕健身会所的投诉，经过调查，双方开在一栋楼上，芊奕健身租了御泉湾温泉二楼的部分场地，双方还有合作关系。御泉湾温泉的会员卡只能在御泉湾使用，而芊奕健身的会员卡则可以在两家通用，双方约定芊奕健身会所充值费的一半要给御泉湾温泉，但后来双方因种种原因产生矛盾，疫情形势好转后也未能正常开业。“接到投诉后，我们曾多次组织双方和维权代表调解，但是每次不是这个没来，就是那个没来。”该工作人员称，双方积怨已深，只能终止调解，他已将情况给投诉的会员们都作了反馈，建议会员们上法院起诉维权，且据他所知，现在已经有部分会员去起诉了。
法院：御泉湾温泉假日酒店欠租金被查封
记者从银川市兴庆区法院了解到，胜利南街541号御泉湾温泉假日酒店被查封是因为欠了某公司租金，被该公司起诉后，法院判决解除双方签订的房屋租赁合同书，被告宁夏隆坤实业御泉湾国际温泉假日酒店有限公司向原告返还房屋，向原告某公司支付租金543万元。后某公司申请强制执行，执行人员将御泉湾温泉假日酒店查封，后在公证人员的见证下，清点、查封了相关物品，随后会对查封物品进行评估拍卖，抵偿欠付的房租。
通过查询，记者了解到，宁夏芊奕管理咨询有限公司自今年7月22日起，截至9月2日16时，涉及案件32件，均为服务合同纠纷，被会员起诉要求退还费用。一位承办法官告诉记者，自己手头的5件均已组织双方调解，宁夏芊奕管理咨询有限公司表示会在十月底之前退会员费。对于宁夏芊奕管理咨询有限公司诉宁夏丰德商贸有限公司一案，另一位承办法官表示正在审理中，不便透露其中详情。而翟先生等人则表示，他们还在多方联系受害者，准备到法院集体起诉宁夏芊奕管理咨询有限公司。
维权：能否避坑？监管处于真空状态
那么，像这种消费陷阱该如何避免呢？对于预付卡，有没有相关部门可以监管？市场监督管理部门相关工作人员表示，根据商务部2012年9月21日公布的《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，发卡企业应向备案机关提交《单用途卡发卡企业备案表》《企业法人营业执照》（副本）复印件等材料，规模发卡企业除提交以上规定的材料外，还应向备案机关提交经审计机构审计的上一年度财务报表、实体卡样本、虚拟卡记载的信息样本、单用途卡购卡章程、协议等。但该办法规定，从事零售业、住宿业和餐饮业、居民服务业的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务适用该办法。也就是说，不管是御泉湾温泉这种带餐饮、温泉的企业，还是芊奕健身这种健身会所，都不适用该管理办法。“为了防止出现类似事件，有一些省份出台了地方性法规，但在宁夏还处于真空监管状态。”工作人员说，希望消费者在办理预付卡时，擦亮双眼，理性消费，避免造成不必要的损失。（新消息报报记者 王若英）
编辑：王莹
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来源：新消息报