9月1日上午，市民张先生在644路始发站城阳火车站站点候车时，急着联系朋友，突然发现手机没电了，心急如焚的他看到了温馨巴士学雷锋志愿服务点，走进服务点，志愿者立即帮助他充上了手机电。这是在温馨巴士644路调度室学雷锋志愿服务点发生的一幕。
据悉，为助力岛城创建文明城市，交运温馨巴士作为岛城重要的窗口单位，共开放了12处临街调度室为学雷锋志愿服务点，并安排志愿者上岗，为乘客提供问路、充电等服务，解决市民在出行中遇到的难题。此外，汽车北站场站、城阳火车站场站学雷锋志愿服务点还推出为乘客免费寄存行李的服务。
12处学雷锋志愿服务点
专为市民解决难题
“我们温馨巴士一直以来设置有学雷锋志愿服务点，为助力创城，我们的服务点将持续为市民提供服务。”交运温馨巴士总经理助理、通达分公司经理郭宝平介绍，目前12处学雷锋志愿服务点大多数位于临街调度室，也有的位于临街场站，分布于市南区、城阳区、即墨区等岛城各个区域，专为市民解决难题。
如果有乘客口渴，学雷锋志愿服务点有免费饮用水；如果有人晕车，学雷锋志愿服务点有应急晕车药；如果有人手机没电，学雷锋志愿服务点有免费充电器……为契合创城期间青岛市志愿服务要求，温馨巴士的12处学雷锋志愿服务点，均配齐了手机充电、饮用水、零币兑换、应急药品、爱心雨衣雨伞、针线包、旅游咨询等服务项目，只要市民有需要，学雷锋志愿服务点的服务项目就可以发挥作用，帮助市民及时解决。
“青岛通”志愿者微笑上岗
部分服务点可免费寄存行李
据介绍，交运温馨巴士12处学雷锋志愿服务点，除了配备有必要的服务项目，每个服务点还有2名志愿者，全天为市民提供微笑服务。“有不少外地乘客会有问路的需要，我们安排的志愿者个个都是‘青岛通’，对青岛人文 、地理、环境和交通状况非常熟悉。”通过在服务过程中发现的乘客需求，温馨巴士学雷锋志愿服务点既安排了专门的“青岛通”志愿者为市民提供咨询服务，同时服务点还不断更新服务项目，根据季节以及区域性特点，每个驿站还会增设独有的志愿服务项目。
为方便开学季携带大件行李的学生或者其他有行李寄存需要的市民，交运温馨巴士汽车北站场站、城阳火车站的学雷锋志愿服务点创新推出了行李寄存服务，早上9点-下午5点市民均可前往服务点寄存行李。
同时，12处温馨巴士学雷锋服务点还努力扩大志愿服务范围，开展志愿者走进空巢老人家、敬老院帮困助老等社区服务，开展关爱自闭症儿童、助盲助残等弱势群体系列活动。
温馨巴士12处学雷锋志愿服务点
1、温馨巴士31路天泰体育场站调度室学雷锋志愿服务站点
2、温馨巴士637路队调度室学雷锋志愿服务站点
3、温馨巴士通达分公司汽车北站场站学雷锋志愿服务站点
4、温馨巴士通达分公司城阳火车站场站644路调度室学雷锋志愿服务点
5、温馨巴士湖清路交运停车场学雷锋志愿服务站点
6、温馨巴士沙岭庄交运停车场学雷锋志愿服务站点
7、温馨巴士天山路队学雷锋志愿服务站点
8、温馨巴士672路公交车山东大学场站调度室学雷锋志愿服务站点
9、温馨巴士隧道公交四方站调度中心学雷锋志愿服务站点
10、温馨巴士601路公交车调度室学雷锋志愿服务站点
11、温馨巴士643路公交车石岭调度室学雷锋志愿服务站点
12、火车站旅游汽车站咨询台学雷锋志愿服务站点