2020年一场突如其来的疫情，给零售业带来了太多改变，其中机遇与挑战并存，颇为考验零售企业的战略定力和创新活力。
8月28日，苏宁易购发布的2020年上半年财报显示，1-6月，苏宁易购实现商品销售规模1940.98亿元，同比增长5.37%，其中线上销售规模为1347.96亿元，同比增长20.19%，线上销售规模占比持续提升至69.45%。其中二季度线上销售规模增幅达27.10%，创下近六个季度新高。
月前，苏宁易购在818三十周年庆云发布会上宣布，将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”，实现战略升级。今年上半年，苏宁易购开放平台实现交易规模63.71%的增长，零售云销售规模61.2%的增长，有力支撑了苏宁未来十年的战略升级。
在苏宁易购上半年财报中，最值得关注的是这三个方面：快消百货品类成为第一大收入引擎、向零售服务商转型有了实质突破以及在下沉市场的持续成长，这不仅意味着苏宁易购未来可期，更是影响零售行业格局发展的新变数。
营收占比第一：大快消品类突破的里程碑
财报显示，上半年日用百货商品实现营业收入同比增长82.48%、商品销售规模同比增长106.70%，成为继家电之后苏宁的第一大收入引擎。
对于从家电领域成长起来的苏宁易购来说，在大快消品类上的突破有着重要意义，这说明此前的双线供应链、全品类布局得到了市场和用户的认可，而苏宁易购在疫情中迅速的战略调整更见其对零售行业大势的把握能力。
在疫情影响下，消费者对于大快消商品的需求更胜以往。面对这一变化，苏宁易购年初开始就调整经营思路，一方面坚持“巩固家电、主攻快消、培育百货”的品类发展策略，另一方面积极求变，以家乐福中国为核心，整合线上线下供应链和零售场景，大力发展离店销售、到家业务，实现大快消类目持续突破。
更重要的是，苏宁易购仍在不断升级家乐福等线下门店的互联网化运营，通过推客、拓客、云店小程序及门店直播等工具赋能员工，来自门店的苏宁推客订单同比增长113.80%，持续保持快速增长。就以家乐福为例，2月，家乐福快速上线到家业务，其销售占比逐月快速提升，3月份已经占比将近10%。618期间，大快消全天整体订单同比增长223%，到家业务订单暴增510%；家乐福到家服务全国51个城市，平均配送时间36分钟。
为保障消费者需求，苏宁易购加大了对快消供应链的建设，进一步深化上游品牌商合作，提高供应链协同效率和效益。如今年5月，茅台集团与苏宁易购携手，拓展合作领域，深化在金融、产销、文化等领域的交流与合作。
在快消品类的发展策略上，苏宁易购持续扩大自主产品发展，品类由电器类品类扩展到快消品类，建立苏宁快消生态自有产品矩阵，如生鲜粮油Sufresh苏鲜生、非食品Sufriend百邻及母婴LaCUTE乐可爱等自有品牌，带动综合毛利率水平提升了1.33%。
快消、日百等高频刚需品类上大幅成长是苏宁易购在零售发展上的一次飞跃，意味着苏宁易购在全场景、全品类布局真正的开花结果，更重要的是，随着消费者的需求升级，苏宁易购的大快消品类发展将拥有持续的成长空间。
突破下沉市场：以能力开放换规模增长
零售行业在一二线城市的的格局已基本稳定，五环外的下沉市场开始成为零售行业的布局关键。将近十亿的消费人口需求，吸引电商巨头纷纷布局。
而在下沉市场的电商战事中，苏宁易购零售云所取得的成绩无法让人忽视。财报显示，零售云新开门店1563家，销售规模同比增长61.2%。
苏宁零售云已经在全国布局门店数量超过6600家，覆盖全国31个省级行政单位，累计服务2亿下沉市场用户。
8月11日，被称为史上“规模最大”的苏宁易购零售云合作伙伴大会召开。这场大会苏宁格外强调了对合作伙伴的智慧赋能，并推出了苏宁零售云最新的4.0模式， 4.0模式中，苏宁零售云升级了云货架的版本，优化了商品陈列场景，降低运营成本。在原有的视频展示基础上，零售云加入了工厂导购直播接入的功能，以大幅提高门店中高端产品的销售能力，这更有助于苏宁体系的统一布局和市场下沉。
已经做到单月GMV28亿的苏宁易购零售云，仍初心不变，还在持续下沉，并不断增长提速，计划2021年达成12000家成就，将“苏宁式”全新零售业态带到更广阔的中国大地。
真正的开放：“零售服务商”改变产业格局
7月27日，苏宁易购在818发布会上正式宣布从零售商升级为零售服务商，将不断夯实并输出场景、供应链、物流、金融等核心能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，满足用户及中小零售商的需求。
开放赋能，是苏宁多年来一以贯之的战略方向。苏宁控股集团董事长张近东曾在内部强调，苏宁要开放流量、数据等产品工具，赋能商户，帮助他们做大做强，成为苏宁整个生态的源头活水。
苏宁易购首先向行业开放了电商大数据。数据是零售行业的灵魂所在，企业通过用户大数据能灵活抓取精准的用户群，而苏宁大数据智能工具能精准定位粉丝人群、强关联人群与弱关联人群，为商户抓取精准用户群体。当这些大数据发挥联动效应时，带来的则是商业底层建设的飞跃。
开放大数据赋能行业之外，苏宁在物流体系上的开放更为迅速。2020上半年财报显示，截至2020年6月苏宁易购在44个城市投入运营58个物流基地，在18个城市有20个物流基地在建、扩建。今年苏宁物流加大了对外开放，聚焦仓配一体服务，合作品牌商覆盖家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个品类，真正把苏宁的基建赋能给行业。
此外，苏宁物流将全国核心经济带的仓储基础设施布局扩增到2000万平方；减免商户三年仓储费用，为各类商户提供免费入仓。截至6月末，苏宁物流对外开放仓储物业面积同比增长了77.77%。
开放还意味着营销“打法”有了更多招式翻新的空间。今年6月，苏宁易购官宣和抖音达成深度合作，将发挥自身的供应链优势，为抖音直播间提供超低价商品及优质服务，而抖音将会为苏宁易购提供流量资源。7月，苏宁易购和微博达成深度合作，在明星娱乐、体育赛事、电子竞技等领域深入打通，开展内容生态以及商业上的无感转化。
全面开放的结果立刻显现了出来，818期间，苏宁易购线上销售翻倍增长，直播带货刷新抖音单场纪录。818当天，由贾乃亮和关晓彤携手打造的“超级买手”直播专场观看人次超5000万，销售额破2.4亿元，再次刷新抖音直播单场纪录。
618期间，苏宁易购推出全国首档综艺电商融合直播超级秀。苏宁易购与东方卫视合作，在今年618期间打造“618超级秀”晚会，观看人数破1.2亿，成交额突破50亿。
从数据到物流，再到“通道和流量”，苏宁的开放是一场从数据底层到引流的全方位开放，吸引年轻人的目光、落地苏宁易购平台带来零售升级的同时，更为诸多中小微企业带来了产业生态的真正赋能。
苏宁易购上半年财报数据中，开放平台63.71%的规模增长，零售云61.2%的规模增长，说明苏宁易购的“零售服务商”的布局和落地打法都深入人心，而苏宁易购“零售服务商”的战略升级也将改变产业格局。
结语
从上半年财报来看，横向层面，苏宁易购以双线供应链和全场景智慧布局，从家电零售实现了快消和日百的零售升级，成为苏宁第一大营收项；纵向层面，线上开放平台的增长证明苏宁易购从数据、物流到引流的开放越来越得心应手；向下深入一层来看，通过零售云的布局将“苏宁式”零售业态下沉落地，给县镇市场带来了零售业新基建。
更重要的是，一横一纵一深入，这三者相辅相承，必然带来C端消费粘性，也必然会推动苏宁“零售服务商”能力的成长。
未来，随着消费市场逐渐回暖，零售行业持续激活，苏宁易购也将有更大的业绩成长空间。更值得关注的是，一直瞄准未来，同时还能把握当下变化的苏宁易购，已经在战略落地层面发挥实效，以“全场景零售+零售服务商”的双线突围，正在成为零售业的未来发展核心发动机。
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