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责任感、成就感、获得感…在郑州盐业,他们收获的远不止这些

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河南商报 2020-08-27 16:21

“健康盐业商超行”是贯穿郑州市盐业公司2020年的重要活动,不仅前端打仗的销售人员参与其中,后勤、文秘、办公室、采购等公司各个战线上的青年志愿者们全员参与,他们深入基层、直面消费者、正视终端需求,收获了责任感、成就感和获得感。

本期我们分享三位主角的故事,解锁公司青年志愿者们“能办事、会服务”的全能型成长路径。

元玉冬:责任感、成就感、获得感……收获远不止这些

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“我来到郑州盐业近十年了,目前在办公室做文秘以及档案管理等工作……”面前这位留着短发、眼睛大大的姑娘,正是本期这篇故事的主角——元玉冬。

2011年,元玉冬来到郑州市盐业公司工作。

细数这9年多的工作经历,元玉冬用琐碎、忙碌来形容。

“日常工作大多是写公文材料、整理档案,经常对着电脑一坐就是一整天。”长期的幕后工作,让元玉冬性格稍显内向。

刚参加“商超行”活动的时候,元玉冬心中充满忐忑:“走出办公室,直接面对消费者,我很担心自己能否与消费者沟通好。”

为了更好地服务市民,每次参加完活动,元玉冬都认真总结经验。一方面参加公司培训,另一方面与业务熟练的同事请教,慢慢地参加活动多了,元玉冬愈发像一个用盐“行家”,主动与顾客沟通、详细介绍产品,当进入超市,换上工作服戴上党徽的那一刻,她完全融入了这个新角色:“感觉责任更重了。”

责任感、成就感、获得感……以元玉冬为代表的年轻人,从“健康食盐商超行”活动中的收获远不止这些。

深入基层、直面消费者、正视终端需求,零距离接触市民让元玉冬打开了工作的边界,也提高了社交能力。“之前写公文材料,总觉得少点啥,参加过‘商超行’活动,我才发现原来是少了实践这味药。”现在,她笔下的文字少了理论堆砌,多了贴近需求的思考。

潘媛媛:发现人生另一个赛道

2012年,23岁的潘媛媛开始了与数字打交道的职业生涯。

报表、发票、计算器……这些都是潘媛媛“主战场”上从不离手的“武器”。

从采购到结款,工作8年里,她见证了一个个数字背后食盐产品的迭代升级。但是在自己的岗位之外,潘媛媛接触甚少。

作为时常“宅”在单位的一位青年职工,在参加“健康食盐商超行”活动后,潘媛媛也开始努力尝试“解锁新技能”。

“之前没接触过销售岗,沟通很为难,加上对产品了解得也不够专业,我心里很慌。”谈起参加“健康食盐商超行”活动,潘媛媛起初的第一心理是苦恼。

好在年轻人学习什么都能很快上手。潘媛媛说,平时在公司参加培训后,她利用业余时间上网查找资料自学,公司上架的各款产品,什么场景什么人群食用最佳?怎样给老百姓说才能讲明白?如何与陌生人打交道?如何洞察消费者需求?如何提升自己的服务能力?……

访谈中,潘媛媛毫不吝啬地分享了她与消费者沟通的小技巧:不把自己当推销员,而是做顾客的朋友。

潘媛媛说,巧妙地转变自己的身份,主动与顾客聊天,是快速拉近距离的妙招。通过与顾客聊天,不仅可以快速定位他们的需求,还能有针对性地进行产品推广。当然,热心与耐心也是成功沟通不可或缺的重要因素。

“商超行”活动让潘媛媛第一次直观地对产品销量情况、顾客消费习惯有了最直观最有价值的感受,对产品对行业也有了更加真切的了解。

“深入公司发展一线后,再看到日常工作中的数字,感受不一样了。”从23岁到31岁,从幕后走到台前,潘媛媛很感谢公司的商超行活动,让她体验了人生另一个赛道、发现了另外一个自己。

周之珺:退居幕后的“销售行家”

7年前,周之珺进入郑州市盐业公司,从仓库到销售再到政工人事处,岗位不断调换,他的能力边界也在扩展。

“销售是我待时间最长的岗位。”多年的工作锻炼让周之珺积累了不少基层经验。

“有时候我们一整天都在给客户送货,每周还要开车去郊区送货。”高强度的销售工作,让周之珺积累了丰富的行业经验。

不善言辞的他,讲起专业知识时仿佛像换了个人,俨然一个健康食盐知识的“布道者”。

去年,公司开展“社区行”活动,每次活动现场都能见到周之珺为群众认真科普食盐知识的身影。

2019年,干销售四年的周之珺,调至公司政工部门。从一线岗位退居幕后,周之珺服务群众的心并没有因此蒙尘。今年“商超行”活动中,他将自己的工作重点总结为产品优势、国企形象、品质保证多重维度。

“活动中,我们一方面要科普食盐知识,另一方面要通过与其他品牌的比较,不断提炼自家产品的优势,同时宣传郑州盐业作为国企保证食盐供应、让百姓放心的企业定位。”周之珺说。

以人为本、服务群众才是郑州盐业立足的根本,周之珺同每一位脚踏实地、认真做事的郑盐人一样,早已与公司融为命运共同体,为百姓健康把守“盐”关。

(编辑 熊子文)

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