“现在你们的办电服务真贴心，营业厅都不用跑，在手机的‘网上国网’APP上提交申请后，第二天供电公司的工作人员就上门为我们办理了相关手续，从现场勘查、方案批复、竣工验收到装表接电，都是电力客户经理代办，到今天正式送电，全程只用了十来天，这下我们可放心开工生产了……”8月27日，易县昌百房地产公司负责人方先生对供电服务赞不绝口。
为深入推进营商环境体系建设，国网易县供电公司不断提升优质服务水平。为更好服务居民、企业用上电、用好电，易县公司开展业扩报装提质增效专项行动，送服务至低压小微企业，持续优化业扩报装服务流程，提高现场服务工作质量，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，让电力客户“省心”“省钱”。
易县公司以提速客户便捷、经济办电，增加电费电价透明度和提高电网供电可靠性为切入点，形成一套改善电力营商环境的“组合拳”，提升了城乡群众和市场主体对电力服务的“获得感”，为公司提质增效夯实了基础。公司大力推行“网上国网”手机APP ，实现客户线上办电，办电“一次都不跑”。组织共产党员服务队和工作人员深入到企业、社区、商铺店面等，为客户宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能，客户可以随时掌握用能情况，实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”、“马上办”，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活。优化电力用户电费电价信息发布渠道，做好主动推送、宣传解释工作，提升电费电价透明度。
下步，易县公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的新模式，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，用“最好的服务”为居民美好生活充电，为易县经济发展赋能，践行“人民电业为人民”企业宗旨。（李正慧 张晓柳）