针对“21岁男子从腾讯用户接待中心坠亡”一事，8月27日上午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从腾讯公关人员处获悉，8月15日（星期六）17时53分，位于深圳市南山区科技园的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。
腾讯公关人员介绍，事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
据澎湃新闻27日稍早前报道，坠楼者的哥哥唐仁（化名）介绍，21岁的弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从涉事大楼坠楼身亡。唐仁称，“（腾讯表示）出于人道主义，给出15万元，但需要签承诺书。”当地警方表示正在调查此事。
同日，唐仁告诉澎湃新闻，他此前已经和腾讯方面签了承诺书，也已收到这15万元，但随后他在弟弟手机中发现了一些视频。他认为此事或还没有完全还原真相。
唐仁称，“视频已经提交”，他正等待警方的答复。至于这些视频的内容，他表示不便向媒体透露。
前述腾讯公关人员告诉澎湃新闻，经查证，坠楼者的社交账号于8月12日被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。
腾讯方面已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。
27日上午，澎湃新闻致电深圳市公安局南山分局高新技术园区派出所 ，一位工作人员表示，暂不便透露案情。