“七夕”夜，荆州方特东方神画游人如织。(黄志刚黄琨摄)
援鄂医疗队员代表受邀在荆州古城游览。
□记者伍丹
8月8日至23日，荆州21家景区接待游客31.03万人次。其中，荆州本地游客仅占32.33%。“与爱同行、惠游湖北、乐享荆州”活动启动16天以来，荆州旅游业交上亮眼答卷。
连日来，游客出游热情被迅速点燃，全市不少旅游景区迎来客流“小高峰”，荆州旅游市场迎来强劲复苏。
免费开放部分景区游客翻番
“真方便，一下子就预约上了！”8月21日下午，沙市区张女士打开手机，进入微信公众号“荆州文旅之声”，很快就预约了全家人次日游荆州园博园景区的免费门票。
为扩大活动范围，让游客享受更多惠民政策，本次免费开放的景区中，除了荆州古城历史文化旅游区、楚王车马阵、松滋洈水旅游区、洪湖悦兮半岛旅游区、张居正故居等17家A级景区，市文旅局将非A级景区的荆州园博园也纳入免门票开放景区之列。连日来，荆州园博园景区接待游客1.11万人次。
荆州古城作为我市老牌景区，备受游客青睐。8月16日上午10时，记者来到古城东门，看到来自各地的游客凭预约信息有序扫码入园，虽然人数较多，但秩序井然。武汉游客严先生与10多位亲戚一起组团游荆州，第一站就选择了到古城宾阳楼游玩。
荆州古城文化旅游发展有限公司市场营销部副经理董志翀介绍，连日来，荆州古城历史文化旅游区人气旺盛，接待游客比去年同期增长1倍。
荆州此次免费开放的景区中，包含了文化旅游资源、生态旅游资源以及红色旅游资源，受到全国游客欢迎。据市文旅局统计，截至23日，全市免费开放的景区中，纳入平台预约核销统计的有门票的9家景区，累计预约游客15.27万人次，累计入园游客12.19万人次。
“与爱同行、惠游湖北、乐享荆州”活动不仅为18家景区带来客流，也为城市带来人气，荆州方特、荆州海洋世界等非A级景区游客量随之大幅上涨。
雍容华贵的华服盛宴、庄重浪漫的汉婚典礼、科技感十足的无人机光影秀，25日晚8时，荆州方特内游人如织。来自武汉的刘女士对方特“七夕”活动兴趣盎然，这是她疫情之后第二次来荆州旅游。“楚乐、女娲补天等项目以及夜间无人机表演让人印象深刻。”她说，荆州方特独特的荆楚风和科技感会吸引她再次前来。
据市文旅局统计，活动开展16天来，我市重点景区迅速恢复，部分景区超过去年同期游客接待量。其中，荆州方特东方神画景区共接待游客10.23万人次。我市旅游市场持续回暖，旅游业促进消费回补和潜力释放的带动效应不断显现，中心城区品质酒店客房入住率已恢复去年同期水平，周末更是一房难求。
加强服务提高游客满意度
为有序开展“与爱同行、惠游湖北、乐享荆州”活动，市文旅局严格按照“免费不减服务、优惠不降质量”原则，从细节入手，全力做好游客接待服务保障工作，切实提高服务质量。同时，面向社会公布咨询投诉电话，24小时值守。截至8月23日，共接听咨询电话120个，全部予以答复，旅游投诉0起。
在景区有序恢复经营的同时，各景区做好常态化疫情防控工作，严格控制景区游客流量，完善预警机制。同时，组织开展疫情防控应急预案演练和全员防疫培训，对重点人员进行核酸检测，做好基本防护物资储备工作，确保日常消杀和应急处置工作落实到位，全面提升游客满意度。