据香港“星岛网”近日报道，香港山顶明德国际医院发生严重医疗失误事故，一名患者原本要进行左足踝移除碎骨手术，但医生错误地在右脚开刀，医生术后才知出错，病人于次日又接受另一次手术。医院表示，已经暂停涉事医生的所有手术预约，并已于24小时内将就个案通知香港特区政府卫生署。
香港一医院发生一起医疗事故（图片来源：香港“东网”）
报道称，医院表示，该名31岁男患者于今年5月21日入院，进行足踝手术以移除碎骨，主诊医生在病人的右足踝进行手术。医院员工在术后发现，手术位置有误，病人次日又接受手术移除左足踝的碎骨。
医院发言人称，经过详细调查，确认院内的政策和实务守则严格遵照世界卫生组织的手术安全原则，医院术前遵从的所有程序均正确无误。院方按照预约资料以作安排，而手术前医生与患者再次核实并确定手术位置。
发言人表示，院方事后已暂停涉事医生所有手术预约，直至其诊所的预约及术前咨询指引得以改善为止，院方也会与各专科医生商讨提升手术预约安排的适当措施。另外，院方已于24小时内将此个案通知卫生署。
网友评论
卫生署提到，今年5月22日收到一间私家医院上报一宗医疗风险警示事件，涉及一名31岁男患者于5月21日在错误的下肢进行了关节镜手术。卫生署在接获通报后随即作出跟进，并要求院方四星期内提交调查报告。
报道称，院方已向卫生署提交调查报告。卫生署审视医院提交的所有资料后，未发现证据显示医院在房舍、人手、设备方面违反《医院、护养院及留产院注册条例》（第165章）或《私家医院、护养院和留产院实务守则》的要求，因而导致这次事件。
香港医疗事故处理机制
医生救死扶伤，虽然说像上述事件中左右脚不分的低级错误很不应该，但必须承认的是，全球范围内，医疗事故也是时常发生。而往往医疗事故的产生，也是医患冲突发生的重要原因。医疗事故固然无法做到“零保证”，但完善、合理的医疗纠纷处理机制，却十分必要。
严重事故的定义、呈报、调查和处理程序，均有统一规定，医院暴力事件在香港却少有听闻。香港大学社会科学学院睿智计划项目经理王筱璐博士认为，这和香港公立医院的严谨管理密不可分。
从事故呈报、公开到与病人及家属沟通，从委任调查小组到根据调查报告作出改进，香港公立医院面对医疗事故，已形成一套有效的处理机制。
按公立医院的严重医疗事故呈报政策，规定有9类事故、2类重大风险事件必须在事发后24小时内通过医疗事故汇报系统向医管局呈报。严重事故的定义以及呈报、调查和处理程序，医管局有统一规定。每宗个案都会由医管局委任的专家小组调查，并提出改进措施。
病人不满如何投诉？
公立医院设有专人协助，医管局内部设有两层投诉机制。
香港调解联盟副主席缪少群在香港医管局工作超过10年，她表示，通常医患纠纷源自误解和不信任。“如果能在治疗前预先做好沟通，让家人和病人明白治疗的效果和风险，很多纠纷都可以避免。” 香港公立医院在医患沟通上十分有效。
在香港，如果病人不满意公立医院的服务，就可以投诉。每一家公立医院都有病人关系主任或病人关系经理，负责处理病人和家人的投诉及提供协助，包括在有需要时协助他们采取法律行动。
医管局内部设有两层投诉机制，病人投诉后，有关医院会最先进行处理，回复时间一般在6周内，复杂个案3个月内回复。投诉人若就医院裁决上诉，公众投诉委员会会处理，一般回复需时3至6个月。
如果向香港医院管理局投诉还不满意，可以向特区行政长官办公室、立法会秘书处、食物及卫生局、申诉专员公署等8个机构投诉医管局，也可以通过民事诉讼等方式来维护权益。
在重重监督下，医院就算想在医疗纠纷中耍花招也难，所以还不如开诚布公。因此，大多数情况下，无需患者投诉、闹上媒体，医院就会主动公布严重事故。
声明： 观点及内容仅代表原文出处，不代表香港通平台立场。如内容版权及观点有侵犯到您的权益，请尽快联络我们，我们会在第一时间删除！联系方式：hkknowing@qq.com