曾几何时，群众遭遇过种种问题：办事见不到负责人，进不了办公大楼，即使进去了也找不到领导办公的地点……而主动公布领导干部的手机号码对群众老百姓来说无疑是一件利民好事，有困难有需求可以跨过社区管委会直接向一把手反映问题。
领导干部公布自己的电话，早已不是什么新鲜事儿，过去不少地方都曾有过，甚至成为潮流，对此，褒贬都有。政府职能部门一把手的电话向社会公布，属于政务信息公开的一部分。如今，越来越多的地方，将领导干部电话公之于众。我们可视为这是地方政府向服务型政府转型的迹象。像眉山市、长沙市等早在多年前就已经做到这样公开了，而我们这里虽然做的起步比较晚，但也算一种观念上的进步。在疫情期间，我们政府就向社会公开过各区县及管辖社区主要负责人的手机号码和办公电话，昨日又进一步地向社会公开市委书记、市长、各区县一把手的手机号码，进一步向社会市民群众显示了政府正在努力向群众靠拢，倾听市民声音就是最切实为民执政的渠道。
可能有人会有疑问：这样做有用吗？真能解决问题？有的人可能会对它冷眼相待：说不定只是一场短暂的秀。但是，当第一负责人拿起听筒的一刹那，更多的人应该会是安慰的。因为这可能意味着，无助者的呼唤会得到更好的回应，不平者的诉求会得到更快的解决，盲目者的寻找会得到更明白的指引。其实电话的主动公示可以称得上是一次“革命”：决心要将领导号码植入所有市民心里所表现出来的是一种为官的坦荡和底气，它试图在告诉群众：领导不是高高在上、不可捉摸的，他们是老百姓随时可以交流的朋友。
向群众公布自己的手机号码，对于很多领导干部来说，意味着跟自己过不去、是找麻烦。领导们的手机号码，似乎只有内部工作人员才能找到，群众与领导直接的沟通可谓之难。而乌鲁木齐市主要领导向群众公开手机号码，让老百姓遇到操心事、烦心事、揪心事，可直接打电话反映。
笔者认为，此次疫情防控期间，乌鲁木齐党政主要领导公布手机号码，畅通了群众的诉求通道，解决了群众的燃眉之急，起到了“暖人心、聚民心、筑同心”的作用。我们老百姓真心的为乌鲁木齐县的领导们鼓掌喝彩。
其实公布电话号码对于政府来说无疑是增添了很多麻烦，但也在职责范围之内。有一些矛盾和问题还是需要看清楚、弄清楚。
公开电话号码后，类型不一、大小不等、数量众多的救助信息可能会扑面而来，让领导干部应接不暇，有的需要协调分管部门解决，有的不是一时能够解决的，等等，单凭初始的为民服务热情很难维持太久，何况领导干部们都身兼重任，每日处理公务也比较繁多，有限的时间精力难以维持一个电话不落、一个事务不漏的理想化目标设定。
其次，公开电话号码也可能引来个别不法分子骚扰、恐吓等问题，影响党员干部及其家庭的正常生活，一定程度上也侵害了他们作为公民的正当合法权利。
另外，公开电话后，不排除一些群众有诉求直接越级找“大领导”，以图得到重视和迅速解决，而不是逐级反映情况或者求助分管部门领导。这容易导致上面“忙得很”，下面“闲得很”。其实，最终解决群众诉求的主体主要还是基层党员干部，所以问题还会回到基层。这样就把简单的事弄复杂了，不仅浪费了公共资源，解决起来还不得要领。
不过乌鲁木齐做的也比较好，没有直接性公开一把手电话，而是逐级公开、，公开领导们电话号码的同时也公布了对应的分管工作，有助于合理分流群众反映的诉求。在疫情期间，各区县分管领导电话号码也进行了公开。这样就把很多基层可以解决的问题留在了基层，而不用将大小矛盾诉求一股脑儿都交上去。但做到这些，还不能完全保证这一做法能够得到持续实施，也不能完全保证群众和党员领导干部之间始终是良性互动，未来还有一些制度空间需要弥补。
作为首府的市民，有责任有义务为这座城市建设提建议、提意见，这些问题和建议也是政府愿意倾听的。长期以来，网络问政、市长热线、行风热线等渠道一直向老百姓敞开，有何投诉、困难和疑问、建议都可以通过正规渠道进行反映。网络问政笔者一直在使用，三年以来，陆陆续续向政府递交了几百件函件，其中很大一部分都得到了满意的答复，也通过自己的努力为城市建设出谋划策，尽了一份市民的义务。
其实很多问题找不到解决办法，是你没有找对人，没有找对部门。是执行基层人出了问题，还是哪个环节出了问题？这些都可以通过正常渠道去获取、去维护权益。人民至上是我们党和政府始终不变的执政理念。愿意倾听民声就是很好的体现。这次公布领导干部电话号码就是一个落实，不管接电话的是本人还是秘书等工作人员，只要确保市民心声能直接传递到领导那里，领导就听到了声音，会做出相关的工作的，相信政府，相信国家。但也希望这个举措能一直延迟下去，而不仅仅停留在疫情期间，在未来，希望这个举措能一直延续到这座城市建设的每一个工作每一个角落中，要保持有效畅通，还需要政府相关部门做实工作，多做工作。不过这的确也希望市民反映有效需求，不要耽误平常工作繁忙的领导干部的时间，建议大家能有效利用或谨慎利用，不随意拨打电话，以免引发不必要的误会。
公开是要有点决心的，也是要做出一些牺牲的，但它有利于提升服务质量和服务效率，是打通为民服务的最后一程。保持电话畅通，真正为需要办事的群众提供贴心细致周到的服务，才能够不辜负公开的初衷。
一切都是为了这片土地越来越好。加油吧！
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