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我们在判断事物时，总是以过去的经验为背景的，虽然这不可避免，但很多时候人们都会“抄近路”。
认知启发（cognitive heuristics）是指人们在认知事物时喜欢走捷径，并不对有关事物的所有信息进行判断，而是倾向于抄近路，去感知那些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。
它是人们经常快速、简便进行推理，得出结论的决策法则。
认知启发很容易出现偏差，面对不确定事件的判断，人们常采用三种启发。
表征性启发是指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行对比。
这种策略认为，个体越是与某一群体中的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。
在判断他人的时候，我们并不是根据当前所看到的对方的特征来判断的，而是结合过去的经验，在大脑中搜索与对方类似的人。
例如，当你看到一位女性穿着暴露，言谈举止有些风流，你可能会将对方归类为夜店女，当你看到一位男性西装革履，气度不凡，你可能会认为他是公司老总……
人们对他人的判断总是基于将其与脑海中曾经出现过的相似人物进行对比上的，每个群体都有独特的行为风格，其群体成员总有共同特征。
故表征性启发往往是准确的。但当个人特征与其他成员不一致时，表征性启发就会产生谬误，即忽视事物发生的概率而进行错误判断。
基率
例如，对于街上一位西装革履的人，存在着两种判断，一种是对方是公司高管，一种是对方是公司职员。
很多人都会选择前者，但他们没意识到后者的概率更高且前者概率更小，因此表征性启发也会出错。
过于依赖表征性启发的人，会对他人作出错误判断，可能对别人形成错误的印象，从而使得误会、恶意等人际冲突发生的概率增高。
因此在人们进行对比的时候，需要有意识地进行全面地思考，不能总是以以前的人物模板作为依据。
可用性启发是指，哪些信息易被联想和回忆，人们就喜欢凭借那些信息进行判断，与不容易回忆的信息相关的事件相比。
那些与容易回忆起来的息息相关的事件，被认为发生得更频繁，并且更容易发生。
例如，在恋爱关系中，有些人总是喜欢责怪、质疑对方的行为，认为对方对自己不够好，并且一一列举出双方各自为对方做的事，企图以此来让对方形成愧疚感。
有时候或许某一方确实做得不够，但更多时候却是两个人都能说出自己做的事，却忘记了对方所做的事。这是为什么？
研究表明，人们对自己的行为总是给予高度关注的，因此对自己的行为比起别人的行为记忆保持得比较好，还因为恋爱中人们都要保护自我价值，卷入水平高，因此就更加不能承认自己的错误。
总之，人们很多时候只记得自己做过的好事和别人做过的坏事，因此总认为这些事发生得更频繁，并以此指责他人，却没有意识到自己选择性遗忘了另外的事情。
过分依赖可用性启发的人思维不够全面，因为这意味着他们在进行判断时总是提取那些容易回忆的信息，这些信息多为对自己有利的或者刻板的。
因此，在社会认知中，人们有必要提高警惕，从记忆中搜索信息的时候应该加大力度，防止思维僵化或刻板化。
锚定启法指的是先抓住某个锚定点，然后逐渐调整，最终得出结论的判断方法。
锚定启发适用于判断模糊的信息，对于模糊信息，人们首先会设定一个锚定点，降低信息的模糊性，然后再逐渐调整所做的判断。
对人的判断，人们经常使用的锚定点就是自己。
例如，人们认为有一个人非常优秀，那么他一定是比自己优秀得多而不是马云，人们对一个人感到不满，认为他心机太深，那么一定是根据自己的品质来做的判断。
然而锚定启发只适用于模糊信息，很多人在社会认知中一味地采用锚定启发，对事物的判断自然不够客观。
不论是判断个人特征、行为原因还是事件发生的原因，很多人都习惯于将自己代入，用自己的思维方式去揣测它们，这也就不可避免地带有主观意愿。
几乎所有人生困局，都源于这一个思维陷阱，那就是认知启发。
它是我们认识环境的常用策略，却也会给我们挖坑，关键在于人们能否及时意识到并做出纠正。
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作者 | 神奇小小
第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人
参考资料：《Cognitive Psychology》