楚天都市报8月21日讯（记者王荣海 邹斌 实习生 徐童 通讯员武治庸）部分网吧上网实名登记形同虚设，还接纳未成年人上网；市民预约免费游卡顿，“黄牛”却能钻空子在网上公开出售门票。 8月21日晚，由武汉市治庸问责办主办武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》第十三场开考，聚焦文化、旅游方面的不文明现象。
实名登记成了摆设
部分网吧接纳未成年人上网
【暗访短片】
网吧是反映城市文明程度的一个窗口。近日，巡查员走访发现，许多网吧门口都按要求张贴了主动扫码、配合量体温、佩戴口罩等要求，但这些常态化的防控举措在实施过程中却打起了折扣。在硚口新科网咖、洪山区魔豆网吧、汉阳奈特网吧内，文明宣传标语随处可见，但对于吸烟等不文明行为，管理员选择视而不见。巡查员探访还发现，一些网吧没有严格执行上网消费者实名登记制度，部分网吧内还接纳未成年人消费。
在武汉市图书馆阅览室内，不少读者没有按要求佩戴口罩，现场也无工作人员上前劝说。武汉少儿图书馆阅览室服务台，工作人员还喝起饮料。在盘龙城遗址博物院大门口，扫码预约牌、桌上体温枪都成了摆设。在八七会议会址纪念馆里，上班时间，部分安保人员聚集出口处吸烟，与馆内外设立的文明创建宣传牌形成鲜明对比。
【问政现场】
对于图书馆、书店、博物馆、纪念馆、网吧等单位存在的相关文明创建短板，武汉市文化和旅游局副局长朱进表示，对相关的负责人进行了提醒，但执行方面有缺失。武汉市文化和旅游局党委书记及局长杨相卫表示，看到曝光的问题非常内疚，必须马上整改，首先要从班子成员开始整改。
免费旅游好 预约有点难
【暗访短片】
8月7日，“与爱同行 惠游湖北”活动正式启动，全省A级旅游景区对全国游客免门票开放。市民张先生登陆预约平台，好不容易选好景点，之后就是半空白状态，无法绑定自己的身份信息。可是网络上却有票贩子公开售卖网络上抢的门票。
在黄鹤楼，虽然公园设置了“一米线”提示标志以及要求佩戴口罩等标语，广播循环文明劝导，但不仅工作人员难见身影，要求配备的游客投诉及建议受理记录簿也被放置在角落，无人问津。
在海昌极地海洋公园，喷泉场地悬挂着“地面湿滑、请勿戏水”的标牌，但仍有不少孩子在畅快淋漓地玩着水、喂动物，甚至还有孩子就地大小便。
【问政现场】
看到曝光的问题，武汉市文化和旅游局副局长范继光表示，感到十分痛心，十分自责。他表示，惠游湖北打卡大武汉活动开展以来，每天平台预约率非常大，刚开始后台确实存在卡顿问题。8月8日下午3点已经恢复系统。“黄牛”事件发生后，市文旅局第一时间去了解情况，发现“黄牛”是在微信上转让预约二维码。为了打击“黄牛”，现在实行凭二维码与身份证一起入景区，后期将只能凭身份证入景区。
免费游后，游客喊挤，景区喊累。杨相卫表示，只要管理得好，还是可以做到有序。他承诺，曝光反映的具体问题明天整改到位，需要建立机制的问题，一周之内整改到位。