电信诈骗的套路层出不穷，最近，一种打着“支付备用金”旗号的新型诈骗开始流行，而在深圳的小孟（化名）就险些中招。
声称淘宝卖家，理赔“问题商品”
今年2月份，家住龙岗的小孟网购了一瓶75%酒精的免洗手凝胶，8月19日，其接到一个陌生电话，称自己为淘宝卖家，并准确地说出了小孟的收货姓名、下单时间以及购买物品的品牌和具体商品。“卖家”语气焦急，声称自己进货的这一批免洗手凝胶出现了质量问题，接到许多消费者用后手部过敏、发红的投诉，并关切地询问小孟是否出现这种问题。
小孟（化名）买过的洗手液订单
小孟没有多想，告知对方自己用后并无不适，“卖家”马上“道歉”，称是自己的进货渠道出现了问题，打电话来回访是为了了解消费者的使用情况。
8月20日，小孟又接到了另外一个陌生电话，自称是昨天那家淘宝店的客服，表示因为较多消费者出现过敏情况，并说，此款免洗手凝胶的一些化学成分超标，已被市场监管部门查处下架，现要将产品进行回收销毁处理，并询问小孟是否还是之前填写的收货地址，届时会联系快递员上门回收。此后，“客服”继续向小孟道歉，并表示公司会对此进行理赔，160元理赔款会直接打到支付宝上。
支付宝“备用金”实际上是一个借贷平台
实为剧本诈骗，套路重重
还未等小孟反应过来，“客服”说公司已将理赔款打到小孟的支付宝账户上，请小孟查收。小孟打开支付宝余额，并未看到转账记录。“客服”此时的语气十分惊讶，表示“不可能呀”，并让小孟再刷新看看，然而，小孟还是没有查到任何交易记录。
此时，“客服”让小孟查看自己的支付宝芝麻信用分。顺着“客服”的指引，小孟进行了操作，“客服”表示，因为小孟的芝麻信用只有679分，“没有900分，所以系统无法进行直接理赔”。小孟询问现在该如何处理，“客服”表示，公司开通了“商家理赔备用金”，让小孟去里面提取。小孟在“客服”的引导下，在支付宝搜索框内输入了“商家理赔备用金”，页面上出现了“备用金”小程序。此时，“客服”询问小孟是否有“官方”的标签，并让小孟点进去，输入1、6、0三个数字，领取理赔金。
小孟点进去后，见到一个红包的动画，一点击，却领取了500元的“备用金”，支付宝显示，这500元已存入余额。小孟问“客服”：“不是160元吗？为什么是500元？”“客服”语气更加着急，反问小孟“这怎么可能？你再确认一遍，明明是160元。”小孟说自己从未看到输入框，“客服”称小孟操作太快，失误了。
从未接触过“备用金”的小孟以为是自己的操作出了问题，赶紧“还款”，将500元还给了支付宝，“客服”责备小孟不该还回去，这样会让系统混乱的。
不知如何处理的小孟问“客服”应该怎么办，“客服”给了小孟一个QQ号码，说这是支付宝的官方QQ，让小孟添加询问。小孟搜索该QQ号，对方的名片显示“蚂蚁金服”。“蚂蚁金服”同意小孟的好友申请后，电话这边的“客服”又称直接加“蚂蚁金服”的技术人员处理更快，又让小孟添加了“陈经理”。
龙岗警方及时介入，原来网上已有多人遭骗
此时已是下午5点59分，“客服”表示，马上6点了，工作人员要下班了，让小孟第二天上午9点再等候电话。
晚上8点多，小孟接到了龙岗公安局反诈骗中心的电话。民警问小孟最近是否遇到过电信诈骗，小孟想起白天的经历，但仍旧不太敢确定。民警提示小孟，最近一定要警惕各类电信诈骗，千万不要在网上给陌生人转账汇款，如果有任何问题，请立即联系派出所。
这时，越想越不对劲的小孟又重新点开支付宝的“备用金”小程序，发现这是一个和“借呗”类似的产品，并未发现什么理赔功能。于是小孟上网搜索了“备用金诈骗”，果然，这是一个骗局——
许多网友都接到过类似的电话，声称网购商品有质量问题给消费者赔礼道歉，并要给消费者理赔，然后诱导消费者去支付宝“备用金”小程序领取理赔款。多数网友从未接触过“备用金”，都会领取到500元现金，随后“客服”便会诱导消费者添加“客服”QQ将多余的“理赔款”转到骗子的账户，达到诈骗的目的。
已有不少网友上当受骗
已有不少网友上当受骗
小孟随即找到了以前的淘宝订单，询问卖家理赔事宜，卖家亦表示，近期有不少客户反映有人冒充该店“客服”沟通退款和产品质量问题，切莫上当受骗。
已有不少网友上当受骗
已有不少网友上当受骗
知多D
什么是“备用金”诈骗？
“备用金”本是支付宝的一个小程序，类似与“借呗”，用于临时借钱，到期还款，本无问题。
但骗子偷换概念，诱导消费者先去“借”500，然后再用自己的钱“还”给“卖家”。实际上，“借”支付宝的这500元，还是得还给支付宝的。
文中的小孟幸亏多了一个心眼，没被骗子绕进去，如今将“备用金”还给了支付宝，就没事啦~
·如何防范新型电信诈骗？
网络购物后，快递、物流、电商交易平台、银行等部门如果出现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转账功能的社交软件进行退款、理赔。退款和理赔一般都是从被害人的支付账户原路返回，不会要求被害人在其他社交软件中进行转账操作。
最后，小南温馨提醒：冒充快递公司、保险公司理赔的，冒充银行、网络借贷公司客服理赔的；冒充网店客服理赔的，都是诈骗！日常生活中，接到此类电话一定要多留个心眼，如果不小心被骗，请立即报警。
【撰文】孙梦圆
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端