1. 什么是“龙江健康码”，它有什么作用?
答：“龙江健康码”由“龙江健康码”小程序根据黑龙江境内人员疫情风险等级生成的二维码。在疫情管控阶段，是黑龙江境内人员健康情况唯一标识码，可作为出行通行凭证使用。
2. 如何找到“龙江健康码”小程序?
答：通过扫描“龙江健康码”的小程序码进入，也可以在微信顶部搜索框中搜索“龙江健康码”，在搜索结果中选择“龙江健康码”小程序并点击进入。
3. 进行龙江健康码小程序的实名认证时无法通过怎么办?
答：遇到这种情况，您需确认微信绑定的实名认证信息是否属于您本人。可进入微信“我”—“支付”，点击页面右上角的更多按钮(三个点)，再点击“实名认证”进行查看，确保绑定的实名认证信息与本人一致。如果实名认证信息与本人不一致，您需要在此页面底部，点击“更换实名”，根据指引重新进行实名认证。
4. 微信没有进行实名认证怎么办?
答：申请“龙江健康码”需要您先完成微信实名认证。可进入微信“我”—“支付”，点击页面右上角的更多按钮(三个点)，再点击“实名认证”，根据指引完成实名认证即可。
5. 哪些人需要申领“龙江健康码”?
答：“龙江健康码”适用于我省行政区划内的全部公民。自2020年1月1日后，所有驻留黑龙江人员和计划来黑龙江人员(返回黑龙江人员、来黑龙江人员)均需要申领“龙江健康码”。
6. 如何申领龙江健康码?
答：进入“龙江健康码” 小程序登录并完成实名认证后，进入首页中的“自主申报”，完成健康信息上报后即可获取健康码。
7. 健康码都在哪些情况下使用?怎么用?
答：健康码可以在进出小区、办公楼、交通卡口、机场、火车站、商场、超市、药店、医院、学校、工厂、地铁、公交等需要核验健康信息的场所出示，作为通行凭证使用。
操作步骤：进入“龙江健康码”小程序首页，点击“防疫健康码”，出示本人健康码供工作人员扫描登记，如您还未申领健康码，请参考以上第6点。
8. 通行登记码是什么?怎么用?
答：通行登记码是由社区工作人员出示的带有地点信息的二维码，在进出社区、商超等场所时，市民需要扫描该通行码获取并出示通行凭证。
操作步骤：如市民已申领健康码，可直接使用微信“扫一扫”，扫描公共场所张贴的“通行登记码”，提交通行信息后生成本次的通行凭证，向工作人员出示即可。若希望为同行人员生成通行凭证，您可在提交通行信息时添加同行人。如果尚未申领健康码，请先通过自主申报进行申领，再进行通行登记。
9. 为什么有的时候工作人员让我出示健康码，有的时候又让我扫描通行登记码?
答：不同场景/地点的具体情况会有所不同，请根据工作人员的要求指引配合检查即可。
10. 我可以为别人申领健康码吗?
答：可以。如果身边有老人、儿童以及其他不熟悉线上操作或不便使用智能手机等终端设备的共同居住人员，经授权可代其申领。
操作：打开微信—进入“龙江健康码”小程序—点击“自主上报”—点击“为他人上报健康状况”成功提交后，即可为他人申领健康码。
11. 如何展示为他人生成的健康码?
答：在“龙江健康码”小程序首页点击“防疫健康码”进入后在二维码处左右滑动即可查看为他人生成的健康码。
12. 已申领健康码的老人、儿童或其他不熟悉线上操作、不便于使用或没有智能手机等终端设备的人员，单独出行无法亮码该怎么办?
答：不会使用智能手机的老人、儿童等由亲属或社区代为申领“龙江健康码”并进行打印,出行时可持打印的纸质健康码或者持本人身份证进行书面登记。
13. 提交健康信息后，发现部分信息填写错误，怎么办?
答：可在“我的”—“我的健康自查上报”中点击进入填写错误的历史信息页面，下滑至页面底部，点击“重新上报”填写正确信息即可修改。
14. 如果健康状态、旅居史等出现变动，已填报的健康信息能修改吗?怎么修改?
答：可在“我的”—“我的健康自查上报”中点击进入需要修改的历史信息页面，下滑至页面底部，点击“重新上报”填写正确信息即可修改。