提速，再提速！
“互联网+人社+打包”新思路
不见面审批，群众“最多跑一次”
首批8大事项已实现“打包办”
为全面落实“人社服务快办行动”
包河区人社局进一步优化服务流程
按下“快进键”的人社服务有啥变化？
来，跟着小包去“现场围观”
01
推出“四个一”，“打包办”好“一件事”
据了解，人力资源社会保障部于近日印发了《关于开展“人社服务快办行动”的通知》，提出大力开展“人社服务快办行动”，要求2020年底前力争实现10个以上企业群众眼里的“一件事”打包办，10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。
图｜打包办业务告知单
为深入推进“人社服务快办行动”，打造“互联打包办+就业”品牌，我区积极推出“四个一”等多项措施，首批将企业招用员工、企业与员工解除或终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、退休人员过世等相关联的服务事项，通过整合资源、优化流程，打包成8个企业群众眼中的“一件事”，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可“一次办理”。区人社局此前也组织了12家单位模拟操作打包办“一次办理”专项流程公益培训，指导企业通过人社打包办平台申请办理企业社保补贴、公益性岗位补贴、基层特岗岗位补贴等业务。
02
现场“一窗通办”，权限下放“提速办”
“到社区窗口填一张失业申请表，失业补助领取手续就马上办好了，然后再填写一张求职登记表，找工作的信息就登记了，真方便！”家住常青街道的陈先生辞职后，来到社区服务大厅办理了失业、就业手续，凭借区人社局发放的一张业务告知单，陈先生顺利地办结了他的失业和再就业手续。
一个窗口、两张表格，办理方式的改变，折射出区人社部门深化“最多跑一次”改革、全面开展“人社服务快办行动”的用心付出。今年以来，区人社局立足“人社小窗口、服务社会大民生”，将业务权限下放至社区，简化各项业务流程，在优化业务经办流程、强化业务指导培训等方面齐下功夫，“无差别受理”稳步推进，窗口人员由“专科”转为“全科”，综合业务水平显著提升，整体形成合力，全面服务彰显高效便捷。
03
整合优化服务，所有事项“简便办”
“通过权限下放、缩减材料、全员培训等举措，原先就业登记、失业办理、退休服务等窗口工作压力得到了均衡，工作人员忙闲不均得到根本改变，业务受理经办不断提速，多数企业和群众办事能够实现‘即取即办即走’。”区人社局副局长吴邦国表示。据悉，区人社局还积极推行“好差评”机制，通过现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，完善事中事后管理，确保服务全程可追溯，为民服务不断提升，做到“差评必查”、“差评必改”。据统计，今年以来，包河区人社局政务服务好评率达100%。
图｜服务大厅
下一步，包河区人社局将继续围绕关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”等服务要求，实现企业群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好，不断提升企业群众的获得感和满意度，为群众提供更加高效便捷的人社服务。
素材来源｜汪薇 刘祥 徐汐颜
责编｜李文琦编辑｜王贺