吴海燕到县政务服务和大数据管理局调研工作

subtitle 睢县融媒体中心08-12 16:34 跟贴 3 条

8月10日,县委书记吴海燕到县政务服务和大数据管理局调研指导工作,强调牢固树立以人民为中心的发展思想,提高办事效率,营造便民利企营商环境。县委常委、常务副县长贾发生参加调研。

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“业务流程有哪些?办事是否顺利?”在县行政服务中心大厅服务窗口,吴海燕与工作人员和办事群众亲切交谈,详细了解业务流程、服务事项及服务质量等情况,并提出指导意见。随后,吴海燕来到12345马上办便民服务热线,了解工单办理流程及落实情况,要求纳入年度目标考核,定期通报办理结果,树立热线权威,提升党委政府公信力。

调研中,吴海燕指出,行政服务中心是加强党和群众联系的桥梁和纽带,是维护党委政府形象的窗口,干部职工要切实提高政治站位,牢固树立服务意识,切实提高服务效率和服务质量,营造便民利企服务环境。要坚持防疫和服务“两手抓”,综合运用线上线下方式,有效开展政务服务,尽最大努力满足企业、群众办事需求。要实行规范化管理,做到外树形象、内强素质,为群众和工作人员提供健康安全、整洁有序的环境。要用好大数据、互联网等信息化技术手段,引导群众尽量通过线上咨询、电话咨询和网上办理、预约办理等方式办理业务,提升服务效率,减少人员聚集。要不断健全完善个人、部门工单办理年度考核评价机制,探索形成更加直观简便的满意度评价方法,充分调动窗口人员工作主动性和创造力,让百姓少跑腿,让数据多跑路。要加大宣传力度,畅通群众反映问题的渠道,及时了解群众意愿,倾听群众呼声,马上办抓落实,切实提升群众的满意度。

文/图 张玉 屈向前

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