信报君说两句

家住杭州萧山的杨女士,

把自己一双价值5800元的

某奢侈品品牌鞋,

拿到家附近一家洗衣店清洗。

洗完后杨女士很不满意:

鞋子洗得太干净,没有“灵魂”了!

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杨女士的这双鞋是Gucci的一款黄油色皮革鞋。鞋子采用人工做旧的效果,所以即使是新鞋,看起来也有一种脏脏的感觉,很多人买的就是这种“自来旧”的效果。

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但杨女士表示:

干洗店把鞋洗得太干净了!

这款鞋太干净

就完全失去了“灵魂”……

杨女士说,鞋子的清洗价格不贵,只有30元,但是5800元一双的鞋子,买了还不到两个月,洗衣店已经把鞋的特色全洗没了,她觉得洗衣店应该承担一定的责任。

据了解,这款鞋官网显示的价格是6800元,杨女士是通过代购购买的,稍微便宜一些,价格为5800元。她觉得如果要赔偿,折旧费按购买价格的一半来算,是2900元。

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洗衣店的店员表示,杨女士确实说过这是一双“小脏鞋”,但并没说明哪些部位不用清洗。他们采取的是单独手洗的处理,操作上完全按照流程,没有失误。巧的是,店里刚好还有另外一双其小脏鞋,是其他顾客拿来清洗的,店员把这两双鞋子做了对比。

店员表示,因为鞋子本身是做旧的,再加上顾客也穿了一段时间,到底哪些是做旧效果,哪些是真穿脏了,很难判断。

洗衣店店长:是否存在洗涤过度的问题还没法判断,我们做生意的还是希望能和平解决,考虑到这双鞋子确实可能价值比较高,我们愿意做出让步,赔偿1000块钱。

在工商的调解下,洗衣店给出赔偿1000元的方案,可是杨女士不接受。那么,小脏鞋上的脏旧效果会不会被洗掉呢?记者咨询了Gucci专柜的店员。

专柜店员:按理说是不会洗掉的,最好拿到实体店看一下。

按照专柜说法,鞋子做旧的部分手洗是洗不掉的,但如果用过化学药剂,就很难判定。杨女士考虑把鞋子送到专柜做鉴定,先确定是否存在洗涤事故,再来维护自己的权益。

洗衣店是否过度洗涤?

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来源:浙江电视台

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