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7月29日上午，张嬿婉在内科1号楼13楼坠楼身亡。坠楼前，张嬿婉给老公发了一条微信，"你来接我回家吧，我想见你。"
张嬿婉素有带午饭的习惯，那天，也带了。不过，没吃上。
迄今仍然没人确切知道导致张嬿婉坠楼的原因究竟是什么。她的同事说她性格活泼开朗，平时同事们和病人们都很喜欢她，没人能预料到这个结果。
但一名受访医生提到"她的求死之心应该是比较坚定的。"
从医疗行业整体来看，长期压抑的工作容易让一些护士对工作产生倦怠感。对于张嬿婉选择以这种方式结束自己年轻的生命，张嬿婉的同事们或多或少受到影响，有护士几乎不说话了。
压力、害怕
由国家卫生健康委员会直管的武汉协和医院，是国家首批三级甲等医院，协和与同济医院齐名，是武汉最知名的两家医院，始建于1866年，目前共有8000名职工。
疫情期间，作为武汉发热患者的定点医院，包括张嬿婉在内的一众协和医护始终顶着极大压力坚持在一线。
在疫情早期，该医院14名医务人员感染，其中就包括张嬿婉熟悉的一位护士长，症状严重到上了呼吸机，她去探视发现护士长已经说不出话。
有一次，张嬿婉告诉同事，自己曾在抢救病人时，防护面罩碎了，病人呼出的气体直接喷到她脸上，害怕和绝望笼罩着自己。
矛盾、和解
张嬿婉的同事提到，抗疫期间，医院对医护人员的朋友圈和微博都有严格管控。
但张嬿婉在害怕纠结的情绪下，与护理部发生了矛盾，并发了朋友圈。这条朋友圈，事发时影响就很大。一周后，张嬿婉又发了一条朋友圈道歉。
后来，张嬿婉惨烈地死了，这条朋友圈内容被翻了出来。但她的母亲和同事都认为，朋友圈事件并不是导致她坠楼的主要原因，因为时间过去很久了。
而且当时医院的领导说，因为她在疫情期间表现优秀，对此事不予追究，肯定了她的工作，还给她发了奖章。
转变、不安
4月以后，武汉疫情明显好转，但张嬿婉的境遇似乎却并没有一同好转。
在休息了几天，张嬿婉被调到心内科监护室，在这里，她过得并不开心，感觉似乎所有脏活累活都派她去。
"她经常在下夜班之后，还被留下来谈话，一谈就是2个小时。"张嬿婉的母亲很心疼女儿，那时候外孙才1岁5个月左右，还在哺乳期中。
有一次谈话时，她之前的护士长看见了，就问了一句，"你怎么这么晚还不回家？"事后，张嬿婉很感激那位护士长，说"救了自己一命"。
一名杭州护士介绍，大医院的大科室，一名护士长要管理几十名护士，而护士之间的纠纷主要是在工作量上。
"护士每天都有明确的工作，但有时工作没完成，就会留给下一班的护士，也就侵犯了别人的利益。这是需要护士长来平衡的，护士长如果偏袒，就很难办。人多了，护士之间还会有小团体，很考验护士长的管理水平。"
鄙视、尊重
医、药、护、技，是医院内不成文的一条岗位"鄙视链"。
一家三甲医院的医生表示，在医院里，护士地位较低，是普遍现象。
"当众被骂是常态，有一次，连病人都看不下去了。"一位武汉协和医院护士说。
这名护士表示，武汉协和医院的护士经常会搬家，从一个楼层搬到另一个楼层，护士们不仅需要搬自己的东西，还要帮医生搬，"还经常被抱怨我们把他们的东西放错了地方"。
但即便得不到应有的尊重，护士们也不愿轻易辞职，因为武汉协和医院的待遇相比其他医院要好一些，而且护士工作最开始的两年最难熬，要应付各类考试和考核，如果换了医院，又要从头开始。
张嬿婉坠亡后，协和医院的领导带着水果过来安慰并表示，"有什么不高兴的事，就说出来，不要憋在心里，别把事情闹这么大。"
一位协和护士表示，没人敢说，"能跟谁说？谁能解决问题呢？"例如薪资不透明，每个月有部分工资是浮动的，但是发到手里的时候，并不知道为什么是这么多钱，如果找领导问，就会被骂，"你就知道钱"。
反思、心痛
武汉疫情最严重的2月，华山医院感染科主任张文宏曾表示，有一个很容易被忽视的团队，就是我们的护理团队。
清华大学医院管理研究院创始人刘庭芳表示，"多年来一直有声音呼吁提高对护士的尊重，这也说明了无论在医院内部，还是社会公众层面，我们做的还不够好，这是值得反思的。"
7月31日，武汉市江汉区公安分局发布消息称，警方通报武汉协和医院护士坠楼一案，排除刑事案件。
张嬿婉为何跳楼，没人知道。但张嬿婉的同事们或多或少受到影响，有护士几乎不说话了，"不敢想这件事，想到就心痛"。
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