在消费升级和新零售的大环境下，退换货承诺无疑是企业增加客户粘性、提升营业额的重要手段。线上电商推出“7天无理由退换货”、“随心换”，线下实体店亦积极响应七日无理由退货活动，以提高消费者满意度与复购率。
这一现象在服装行业表现尤为明显。据数据显示，一般服装品牌的退货率在20%-30%，有的品牌甚至可以达到50%，如何快速高效地处理退货，加快商品的流通，成为服装物流企业绕不开的课题。
仓库里的退货商品
退货，在仓配环节中亦被称为逆向物流（Reverse Logistics），涵盖服装企业线上、线下逆向货品的回收、处理、再供应的整体流程，处理时间大约是正向物流的3-5倍，处理流程复杂，耗费着大量的时间成本和人力成本。通常仓库业务将退货业务和收货、发货并列，作为仓库作业的一大独立内容，而海柔创新提供的库宝智能退货解决方案将退货视为收货业务，进一步优化退货的处理效率。
库宝机器人HAIPICK作业于上海服装仓
从入库流程来看，在退货商品到达仓库、完成质量检查后，人工退货流程需要三次分拣过程，历经按大类分拣、按区或巷道分拣到按SKU分拣上架，综合效率仅为50pc/h。使用库宝箱式仓储机器人系统，质检人员可直接将Class A货物与货箱绑定，放置于输送线运送至存储区，由库宝机器人（HAIPICK）随机存储，直接入库，无需分拣流程，综合入库效率可大于5000pc/h，更为快速便捷。
库宝智能退货解决方案入库流程
库宝自动化和人工流程效率对比-入库流程
更快地完成退货商品的入库流程，有利于企业针对无瑕疵商品开展再销售环节。库宝智能退货解决方案亦可优化退货商品的出库流程。库宝机器人HAIPICK根据订单需求取出对应商品，自主对接输送线，协助仓库操作人员高效完成订单拣选，提升仓库作业效率，是人工作业效率的2倍。
库宝智能退货解决方案出库流程
库宝自动化和人工流程效率对比-出库流程