随着互联网科技的发展和人们生活习惯的改变，外卖成了现在年轻人生活中不能离开的一环.随着吃外卖的人越来越多，外卖行业的很多弊病也暴露出来，经常点外面的小伙伴也难免会遇到问题.#外卖#
近日，西安市民齐先生点的外卖就出现了很大的问题.7月30日中午，齐先生通告某平台在当地一家卖羊杂的餐馆点了三份羊杂汤，总共花费了103元.三份羊杂汤，是齐先生和三位同事的午饭.
拿到香喷喷的外卖，齐先生和同事就迫不及待地吃起来，结果齐先生吃了一半以后，发现自己的餐盒里面竟然有一个烟头，就泡在羊杂汤里.原本好好的一顿饭，齐先生在看到烟头后，顿时没有了胃口.
齐先生也在第一时间联系了店家，但是可气的是，店家并不理睬齐先生.多次和店家沟通都没有得到回复以后，齐先生只能找到平台的客服进行申诉.投诉后，齐先生希望店家可以当面协商解决此问题，但店家迟迟没有出现。在齐先生的一再要求下，大概过了30分钟，对方才和齐先生见面。
才刚开始协商，店家作出的动作惊呆了齐先生，只见店家拿起羊杂汤里面的烟头，扔进嘴里就直接咽下去了.然后还对齐先生说：我已经吃下去了，你看怎么办.烟头被吞让齐先生始料未及。而当记者向店家核实烟头去哪了，店家也没有做出正面回答。
随后，在多方的努力下，店家和齐先生重新对此事也进行协调解决，最后，店家才答应给齐先生进行赔偿。
据齐先生说，他们不是第一次在这家点餐了，当时快递员送来时，餐食包装也和平时没有什么不同。所以也没有注意到，没想到竟然会让自己遇到这样的事情，也是挺无奈的.
随着外卖行业的壮大，不仅是店家和顾客之间会存在问题，外卖骑手和顾客之间的问题也是这中间很难解决的一环.之前就有很多顾客和外卖骑手之间的矛盾，比如外卖送晚了被投诉；外卖晚了一个多小时，外卖小哥被顾客掌掴；外卖在送的过程中被摔坏还捡起来接着配送等等.还有就是外卖骑手在送餐过程中闯红灯，或者逆行等问题，也引起了很多网友的关注.
但是，其中也不乏很多暖心的事情，比如外卖骑手看到顾客的留言凌晨跑遍药店帮忙买药；外卖小哥在送餐途中扶头发花白的老人过马路；还有就是热心网友在冬天给环卫工人点热奶茶，外卖小哥帮忙一杯一杯的送出去.
其实，一个新事物的崛起，必定是面临着很多的问题，大家都是在行业的开始阶段慢慢摸索，才能找到正确的道路.遇到问题不可避免，只希望遇到问题的双方或者三方能够积极地解决问题，为问题找到最好的利益平衡点.希望外卖这个行业也越来越好！