西贝莜面村是西贝餐饮集团旗下的主品牌,主营中式休闲正餐,西北菜的杰出代表 。

截至2017年12月,在全国40多个城市拥有200多家门店,员工16000多人,每年为5000万顾客提供产品和服务。2017年,实现销售收入43亿,可以说是近年来的一匹餐饮黑马。

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而西贝这几年的迅猛发展让人刮目相看,其背后的管理方法也在摸索中取得了巨大的成就!

为了激励门店员工,西贝莜面村独创了一套“创业分部+赛场制 ”的机制,也就是西贝式“合伙人计划”。

第一,每个创业分部,有分红权

开店前3个月总部承担所有资金成本。3个月会必须实现盈利。盈利后,向总部上缴60%的利润,40%管理团队自行分配。

第二,每个创业分部互相竞争,进行年度考核

全国大排名后30%则收回经营牌照和相应股份。团队重新重组提供第二次机会,排名第一的团队,发放新的经营牌照,实现快速扩张。

第三,用“西贝标准”为团队赋能

总部对于供应链与菜品进行把控,管理团队拥有20%菜单自定权

如此,这样大大激励了内部人才的积极性和创造性,有竞争必定有考核,这样才让每个人才都有机会。

我们可以看到,西贝的店面在逐渐缩小,小店模式的开创其实与西贝内部的创新精神有关 。

贾国龙将西贝的组织模式总结为:共创共享,就是团队共同创造价值,然后再把价值按着评价的方式分配出去 。这种模式带来的最大的改变,就是基层员工的收入状况。

贾国龙用的人很多,给的钱在行业内也属于偏高的,尤其是基层的小干部。“这其实也是往下分利,分谁的利呢,就是我们头部的大股东,我们少得一些,让他们多得一些,这就是我的共创共享的一个逻辑吧 。”

具体是如何做的呢?

1.组织创新:创业分部+赛场制

赛场制 ,顾名思义,员工之间要有竞赛,比学赶帮超,贾国龙希望通过各种比赛把奖金分下去。

比如三个人比赛,我就分给第一名,那第二名第三名也得想方设法做得更好,我觉得这个其实才是关键,就是不能平均分配,如果平均分配了,这个就成了大锅饭。”

贾国龙认为,组织的竞争力是靠多个维度的因素保障的,分利只是其中一点。 “利”的刺激是有限的,而且容易疲乏,以高级干部的收入水平来说,“利”不足以激励他,他们还在追求做事的价值和贡献,希望一份事业能够体现个人的一些理想 。

所谓创业分部:大多数餐饮企业把地域作为依据,将部门划分为西南区、华北区等经营单位。但是西贝不一样,西贝下属的十三个创业分部,是以每个分部的总经理为核心创建,甚至分部的名称也以他们的名字命名,不同的创业分部可以在同一个城市运营。西贝的每一个创业团队都是西贝的合伙人,拥有分红权。

为鼓励内部竞争,西贝总部会对创业分部每年发放“经营牌照”,通过利润、顾客评价等指标的考核进行“全国大排名”。

对于那些排名靠后团队的经营牌照,西贝总部会收回,以重新发放给新成立的创业分部,以此来把控门店扩张的速度和品质。这也就是西贝内部所谓的“赛场制”。

通过一年的实践,这种“创业分部+赛场制”的西贝式“合伙人计划”曾经创下某个创业团队从亏损986万元到易地再创业盈利一千万的传奇故事。

从系统开发、硬件、门店开发全部是总部做,分部带着人直接入驻就好了。我们供应链也是打通的,由采购到中央厨房,然后到门店,完全支持 。财务门店中控,他们分部招人自己招,培训他们自己培训。当然,整个培训的体系是总部有标准,然后每个分部有对应的一个培训体系。

开店团队的店里,总部占 60% 的股,开店团队自己投 40% 。但,并不是每一个团队有资格开店。西贝的赛场制度在这里也发挥了作用。

“我们按季度为单位比赛,进行排名,分 A+、A、B、C 四个排名,获得 4 个 A 才能换一张牌照,也就是开一家店,1 个 A+=2 个 A。

如果拿到的 A 越来越多,那他这个团队就会越来越大,开的店会越来越多 。”贾国龙说,“我们最大的团队,去年已经一个团队的营业额就上十个亿了 ”。

2.用一张经营牌照实现团队“裂变”

西贝如今拥有200多家分店,还能保持营业额的持续上涨,如果仅仅依靠总部的宏观把控,稍有不慎就会被被大规模的资金投入所拖垮。

那么,西贝究竟是用了什么策略,既能快速的收回成本,还能实现大规模的扩张。

我们拿其中一个创业分部团队来说:

姚静团队是西贝莜面村创业分部中的一个管理团队,姚静作为店长,和服务部经理等人共同拥有西贝的一张经营牌照。

西贝正是因为有数十个同样机制的“姚静团队”,才扩张的如此之快。西贝总部给了他们最大程度的股权下放,每一个管理团队就像是西贝分封在外的诸侯,他们只需要向总部上缴百分之六十的利润,余下的百分之四十由管理团队自行分配。

为了让管理团队在开店初期拥有一个易于成长的“温室”,西贝总部会在开店的前三个月承担所有的资金成本,这就让西贝的团队避免了资金链断裂的问题,在一开始就胜过了许多独立创业的小团队。

也就是说,每一家新店开业三个月之后,就需要实现盈利,和总部分享利润。西贝总部就开始进行资金回流。这样的机制运行之下,西贝总部基本上不会面对投资期限过长,无法正常运转的问题。

对于员工来说,如果一家分店一个月的利润是一百万,除去上缴部分与运营成本,一个管理团队可以支配的资金就是三十万左右,这远远超出了正常薪水的范围。因此,这种将普通员工发展成合伙人的制度从根本上激发了团队的战斗力。

3.“赛场制”让扩张既快又稳

尽管拥有一张“牌照”和总部的支持,姚静和他的团队在广州亏损了986万。但西贝没有放弃他们,给了他们翻盘的机会,离开广州转战上海,这就是西贝独特的“不淘汰”赛场制。经过一年的发展,这支团队由倒数第二跃居第一,创造 了单店一千万的营业额。

西贝的“经营牌照”让每一个有志于此的员工都想来一展身手,但不加限制的扩张就有可能导致门店品质的下降,长此以往,损害的是西贝整体的品牌形象。

为了解决这一问题,西贝提出了新的管理模式——赛场制 。

西贝总部把这些经营牌照发放给你并不代表它就永远属于你。每年西贝都会组织一个考核团队,深入到门店中进行多种标准的考核。

考核过后,西贝会将所有的门店进行一个“全国大排名”,排在后百分之三十的管理团队,西贝会收回他们的经营牌照以及相应的股份。

但这并不是说他们从此“下岗”了,西贝会将这个团队打散,重新分配到其他的团队中去,获得新的股权。即使团队是处在重新分配的过渡期,西贝也会照常给他们发放薪水,让员工省去了很多后顾之忧。

这就给了员工试错的机会,上一次的失败可能是因为客观因素的制约,在下一次的重新组队中,依然可以证明自己的个人能力。

如果只是一味的收回经营牌照,西贝不会扩张的如此之快。它会将那些牌照发放给排名在前百分之三十的管理团队。我们接着来说上海,如果某个经营团队今年考核第 一,西贝会给这个团队的总经理发放新的经营牌照,总经理可能会给他的副总。

也就是说,这个副总现在就可以招揽人才,重新组建了一支新的的管理团队,去新的 地方开拓门店。有意思的是,按照西贝的扩张规则,他可能依然呆在上海,和原来的团队展开竞争。

这些标准不仅仅是为了考核门店,它还是一种倒逼机制。为了达到这些标准,西贝的各个分店必须不断提升门店的品质,才能避免因为落后被收回牌照。最直观的效果就是让顾客体验逐步提升,如果顾客在买单时评价某个菜不好吃,门店必须免单,损而耗的成本由管理团队负担。

这些创业分部在“赛场”制度的统筹管理下为西贝创造了一年40多亿的营业额。西贝现在全国共有 15 个开店团队,年营业额最高的一个团队做到了10亿+,这个数字恐怕会令很多餐企望尘莫及。