王晓庆
国家会议中心二期项目工作人员
刚毕业半年的我，现在是北京建工国家会议中心二期项目的一名综合管理员。
我有幸参与到了冬奥IBC（国际广播中心）和MPC（主新闻中心）的工程建设中，项目计划于2020年8月完成主体结构，工期紧、任务重，一刻也耽误不得。
返京后我便加入到项目场外疫情防控小组，和其他4位工作人员负责工人的场外隔离工作。
多揽个活 但效率提升了
盼望着，盼望着，终于等来了可以返岗的好消息，于是我立即开始抢票……
至今难忘2月28日，那晚我久久未眠，因为从第二天开始，我将和另外4名同事一起承担起场外隔离工作。
“场内隔离”是在项目部生活区内划出两栋楼作为隔离区，进场工人需要在隔离区内观察14天。但当场内隔离区饱和时，还有大批工人正在返场，我们只得寻找酒店，在“场外”进行必要的隔离观察。
由此产生的餐食供应、测温、消毒等一系列日常事务就是我即将接手的工作。
一开始，我的心里有些惴惴不安，一方面，对于个人安全的担心还未完全打消，另一方面，毕业参加工作不久，常规工作也刚刚进入角色，又要在非常时期接手这么重要的工作，我能做好么？
我不停在脑海里复盘同事所交代的工作，思考可能出现的问题。复盘着，思考着，不知不觉睡着了……
也许是心里装着事儿，第二天我早早就醒来，洗漱起床，进入工作状态。为工人办理入住是主要工作内容之一。
当天上午，我按同事所交代，请工人们依次完成六项事情：在14天信息表上签字;签订疫情防控承诺书;将健康证明拍照备份;而后到酒店前台扫描二维码;测体温;填一份疫情筛查登记表。
以上程序全部完成后才能办理入住，其中前三项，是项目部所要求准备的，后三项是酒店方要求的。
起初办理入住人员不多，工作还算从容，但随着入住人数上升，我发现这样的办理流程存在一些问题。
由于两项环节有所分割，工人办理入住手续时，往往在完成项目部要求的手续后，会积压在酒店前台，造成了一定程度的人员聚集，影响办理速度，还存在交叉感染风险。
我意识到问题后，与酒店方沟通，将酒店需要的手续交给我们统一来做，将两项环节打通。
接下来的几天，几十名工人集中入住，我们统一组织工人在保持间距的基础上有序排队，将六项手续按流程分开，工人办理完一个手续后到下一个流程继续排队办理，每个流程有专人负责指导，这样办理衔接顺畅、秩序井然，虽然手头任务多了一些，但拥挤在前台的问题得到了有效解决，效率提高，交叉感染风险也降低了。
咚咚咚与邦邦邦的变奏
发口罩听起来是个再简单不过的任务了，可真的做起来，也没想的那么容易。
为了方便掌握工人观察期间的情况，口罩的发放定为一天一次，一次一个。在发放口罩的同时，还要向工人强调纪律，提醒他们勤通风，勤洗手。
每天晚上8点钟，我和另外一名同事按照入住清单挨个房间敲门，发放口罩并签字。
50多个房间，100多人，每个房间的门敲3下，遇到没听到的，还得再多敲几下。这样一圈下来，一共要敲200多下。让我没想到的是，口罩才发了两天，我的手就痛得受不了。
后来，在偶然一次敲门中，我手里正好拿着笔，没调过来就直接敲上去了，“咚咚咚”变成了“邦邦邦”，嘿，效果还不错。
我灵机一动，以后敲门就直接用笔代替了手。我不禁感叹，真是做什么工作都得多动脑，一个细节解救了手。
我后来计算了一下，每发放一次口罩，算上敲门和签字的时间，快的30秒完成，慢的得近一分钟。遇到不识字、不会写字的工人，还得一笔一划教着写，时间更长。
所以这最简单的发口罩工作，每天至少需要1个半小时来完成，加上过程比较枯燥，每天9点半以后才回到房间的我，已经没什么精神，倒头就睡了。
为了大伙早吃好
为解决工人观察期间的后顾之忧，我们还在周边的商场寻找能供餐的商家，争取以优惠的价格供应可口的饭菜，但由于早餐店未营业，暂时以面包、牛奶、火腿肠代替。
于是，我们每隔几天，就要到超市“扫货”。
“量贩式”采购也是个技术活儿，一次采购多少，既能保证充足供应，又不会造成储存问题？预算之内各种食品如何搭配营养口感更好？每种食品的众多品牌中如何选择？考虑到超市活动如何购买更划算？
每一次小小的采购任务，我们5个人都会考虑可供选择的各种排列组合，再经过仔细挑选、综合计算最后决定采购方案。如果按照100人标准，我们每次要采购2-3天的量，也就是200—300份火腿肠、面包、牛奶等。
这个买法基本每次都能把货架上的货品搬空;面包这种保质期短的食品，更是经常货量不够。
后来我们特别要了导购的联系方式，每次采购前都提前报量，问题终于解决了。
这样的日子持续了有一周左右，有工人反映吃这些凉的食物胃不舒服。考虑到这些实际问题，我们也商量能否把工作再往前做一步，所以在消耗库存的同时，我们又主动和供应方沟通，商量通过他们的渠道联系到开业的早餐店，供应早餐。
功夫不负有心人，我们联系到了可以供餐的早餐店，经过沟通确定了油条、豆浆、鸡蛋、咸菜的搭配，终于让建筑工人们可以“早吃好”了。
偶遇矛盾和尴尬
这次场外工作，“人多”给我带来了不少考验。
每一天，人员都在变动，有新入住的、也有观察结束后返场的，情况各不相同，一个沟通不到位，可能就会出现人数对不上的问题，而这又会对接下来一系列工作造成影响。比如三餐都准备多少份？多几份还好，最怕的就是万一少了，就会有人吃不上饭。
有一次，由于分包单位未按要求提前报入场计划，几名工人直接就来了，订饭的时候也未考虑他们，局面大写着“尴尬”。
最后，我和几个同事把自己的盒饭省下来，给工人师傅发了下去，确保他们有饭吃，不影响工作。
后来我也反思，工作中不怕犯错，但要“吃一堑，长一智”。
我们很快吸取教训，一方面主动和分包单位及时沟通、核对数据，另一方面，订餐也会适量地多几份富余，类似的问题再没出现过。
还有一天早上，供餐方把早餐送到酒店大堂，没有通知我们就走了，当我们得知消息，餐食已被放置20多分钟，有些凉了。
此时，现场也已经有十几名工人等待早餐了，情绪也不太好。我们见状抓紧时间分餐，一些工人不了解其中缘由，抱怨道：“早餐一早就来了，你们就呆在房间不出来，现在都凉了，让人怎么吃！”
由于确实是我们的疏忽造成的问题，我们忍着委屈，耐着性子跟工人解释。同时，抓紧时间联系送餐方再次明确送餐方式和流程。
每一天，我们都给工人发完餐后再吃饭，工人师傅看在眼里，对我们的工作也多了很多支持和包容。
简单的小事乘以1000
场外隔离工作结束后，按照项目安排，我又参与到项目生活区疫情防控工作中去。
经过一段时间的努力，劳务返场工作卓有成效，已有1000余名工人返场，经过观察无恙后投入到工程建设中。
此时疫情虽已得到基本控制，但疫情防控工作一刻也不能放松，我们要为一千余名工人的健康负责。
陆续返场的工人依然严格执行封闭观察的要求，做到入场一批，观察一批。
我们与劳务单位负责人保持沟通，为每个房间的工人制作信息公示牌，实名入住。信息公示牌内容包括入住人员的身份证复印件、基本信息以及体温监测、消毒记录等，工作人员通过此公示牌可以迅速了解入住人员信息及健康状况。
在工人下班时，我们使用额温枪挨个房间给大家测温，并做好记录，遇到体温异常的，及时核实情况并上报，通过精细化管理防范病毒传播风险。
测温、消毒，这些听起来十分简单的小事，乘以1000呢？
作者：王晓庆
责任编辑：马春梅
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