点击进入“问政海南·找领导”栏目暨南海网民心直通车——海南市县领导网友留言板
新海南客户端、南海网、南国都市报7月21日消息（记者 王洪旭 实习生 张沁）近日，海口市民杨女士向“问政海南·找领导”栏目反映，她买房遭遇烦心事，花了家里所有的积蓄和借的钱在海口市秀英区世贸秀英里买了一套房，交完首付55.8万余元却办不了公积金贷款，如今想退房退款也遭拒绝。该楼盘营销中心相关人员回应称，想要退款可以走法律程序。
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市民购房遇烦心事 交完首付却办不了公积金贷款
杨女士说，为了上班近和孩子上学，她于2019年12月到海口市秀英区海港路的世贸秀英里营销中心看房，准备购买该楼盘的房子，并告知销售人员李女士，当前他们只能支付三成首付，且须使用公积金贷款，剩余的钱款再使用商业贷款。
许先生拿着签订的《海口市商品房买卖合同》讲述购房的遭遇。记者 王洪旭 摄
杨女士的丈夫许先生说，当时李女士让他们办理无房无备案、个人征信及收入等证明，他当时按照要求全部备齐，并交给银行工作人员审核，得到的回复是可以办理三成首付和使用公积金贷款。
许先生说，当时他和销售人员、银行人员等三方都确认，可以办理公积金贷款和三成首付，并于2019年12月30日交了购房定金10万元，次日又支付278067元。今年1月和3月，又分两次支付了剩余钱款，三成首付款支付558067元。
3月下旬，许先生支付完最后一笔首付款时，双方签订了《海口市商品房买卖合同》，合同中约定了以贷款方式付款：商业和公积金组合贷款。
许先生提供《海口市商品房买卖合同》显示：贷款方式付款：商业与公积金组合贷款。记者 王洪旭 摄
许先生说，在交首付款期间，该营销中心工作人员告诉他楼盘没封顶不能办手续，让等封顶，他不想等，就想要退钱但对方不同意，后面因为新冠肺炎疫情耽搁了。
到今年5月，该营销中心工作人员通知许先生可以办理相关手续，但许先生按照要求准备材料到交通银行办理面签，并由银行工作人员将申请材料提交海南省公积金管理局审核，但未能通过审核，办不了公积金贷款。
想退房退款遭拒 营销中心：可走法律程序
“为了买房交55万余元首付，我们花光了全部的积蓄，而且还向亲戚朋友借了一些钱。”许先生说，他的妻子在海口工作10多年，一直租房住，如今攒了钱想买房却遭此怪事，既不能办理购房和公积金贷款手续，也不能办理退房退，“该楼盘营销中心要求办理商业贷款，但目前我们没有这个能力。”
对此，许先生认为，既然不能办理购房和贷款的手续，就得退回他所交的所有购房款，而开发商却不给退钱。
7月21日上午，许先生和妻子再次到世贸秀英里营销中心，希望能协商解决购房的公积金贷款一事，最终未果。该营销中心蔡姓工作人员表示，当时签合同时没有给许先生承诺是否能通过审核，如果许先生想要退房退款，可以走法律程序。
经了解，许先生前一次未能通过公积金贷款审核，是因为他在文昌市东路镇有一套单位职工房，曾用过公积金贷款，但许先生表示已于2019年4月还完了贷款，由于文昌的房子没有房产证，他在海口市不动产登记中心查询，出具的情况说明为：在海口无产权登记记录。
对于市民购买首套房用了公积金贷款，买第二套房能否再用公积金贷款呢？7月21日下午，记者拨打海南省住房公积金热线12329了解情况，工作员表示，首套房使用公积金贷款，只要贷款已经还清，购买第二套房时也可以用公积金贷款，具体情况需到现场递交材料审核。
世贸秀英里楼盘。记者 陈元能 摄
是否隐瞒首套房公积金贷款？ 双方各执一词
7月21日下午，海口海港城（世贸秀英里）项目给新海南客户端、南海网、南国都市报发来情况说明函称：客户杨女士于2019年12月多次来我司海港城项目看房，且对销售员隐瞒其在文昌已有首套房（单位福利房）公积金贷款事实。并于2019年12月30日签署了认购书和缴纳了购房定金，后期陆续补齐了总房款30%的首付款。客户杨在商业银行进行面签时，提供了名下无房无备案的相关证明，银行工作人员初步给出采取首付30%的按揭建议。
后得知该客户已有首套房公积金贷款记录后，根据海南当前的购房贷款政策，该公司置业顾问便明确告知客户如选择商业按揭贷款，须首付总房款30%；如选择做组合贷首付为40%，最终首付比例以公积金审核为准。
在该公司置业顾问多次催促之下，该客户先后进行商贷和公积金贷款面签。在公积金面签环节中，公积金中心工作人员要求其提供原房屋的注销证明，杨女士无法提供，公积金管理中心审核认定其为二套公积金贷款，须按首付40%进行组合贷款。
对于是否隐瞒首套房公积金贷款一事，项目方和购房者双方各执一词。杨女士的丈夫许先生说，他们购房时就已告诉营销中心销售人员李女士，他们首套房有用公积金贷款，且在他提供给销售人员的个人信用报告中，信息概要一栏显示个人住房贷款笔数为1，首笔贷款的发放月份为2011年8月。