继苹果6月2日发布iOS 13.5.1版本后，有外媒近日报道称，一些用户反映称苹果音乐App导致了电池的大量消耗，涉及 iPhone 11等多款新旧机型。日前，苹果方面已确认这一问题，但称目前唯一的解决方法是恢复出厂设置。
据悉，该问题影响了多个版本的 iOS（包括最新发布的 iOS 13.6 和测试版 iOS 14 Beta ）及所有受支持的 iPhone 型号（和某些 iPad）。目前没有确切的数据表明有多少用户受到影响，但在苹果支持论坛上及其他平台显示，超过2000人报告他们有同样的问题。常见的因素是iOS 13.5.1、苹果音乐和后台运行的应用程序。
iOS 13.5.1用户报告称，Apple Music电池大量消耗，尤其是仅在后台运行时经常会看到这一现象。当不使用“音乐”应用时，很多用户（其中许多都在新旧设备上运行iOS 13.5.1）正在迅速消耗电池电量。有用户称，在关闭了所有应用程序的后台应用程序刷新功能后，发现Apple Music在不使用时仍会耗尽电池，在过去24小时内有53％的电池使用情况。”
据外媒报道，对于上述问题苹果也确认了它的存在，不过目前唯一的解决方法是恢复出厂设置，接下来iOS系统更新中应该会解决该问题。
不过，这个问题或在国内仍未受到影响。南都记者在苹果官网的苹果技术支持论坛检索发现，目前国内没有用户反映使用苹果音乐程序导致耗电严重的问题。
值得注意的是，反而有很多用户投诉升级到iOS 13.5.1版本后，手机耗电量很大。
据悉，苹果在6月2日发布iOS 13.5.1版本后，不少更新到这一版本的用户都发现存在发热、耗电严重问题。如苹果技术支持论坛上有用户反映称，使用苹果手机升级到iOS 13.5.1版本后，随便开个APP手机就很快发烫，正常使用的情况下一个小时耗电量基本在电池总量的20%左右。还有的用户甚至称，出现不到一个月手机电池健康显示以跳崖式的下降方式从95%降到90%的问题，期间还会有卡顿画面错乱等。也有用户曾打电话给 Apple支持，其解决方案就是刷机，但用户进行刷机完成后，问题依旧重现。
对于iOS 13.5.1版本存在发热、耗电严重问题，苹果技术支持论坛上有用户表示已经找到了解决办法：执行 iCloud重置；删除应用使使用率恢复正常；删除 Apple Music……不过也有用户表示以上办法都无法解决问题。
南都记者注意到，在iOS 13.5.1发布一个月后，苹果公司发布了最新的公测版本iOS13.6，但是该版本简介中也没有明确说明能修复该问题。
采写：南都记者 孔学劭 实习生钟丽珊