在周末的假期时，想必女生都会邀约着一起去商场逛街购物，放松心情的同时也能促进小姐妹之间的感情。商场内都会设置电梯，电梯虽然方便了我们生活，但也存在安全隐患。近日，一对姐妹在商场逛街，准备乘电梯去到一楼离开商场时，意外却发生了，他们乘坐的电梯突然变成“跳楼机”，场面让人揪心。
7月6日，网上爆出一则视频，视频内容称位于武侯区的环球中心发生一起意外，据悉，两名女子在环球中心购物，正当准备离开商场，乘坐电梯时，电梯突发生故障，所乘电梯直接从12楼掉落至负二层，两人受到惊吓，且受了不同程度的伤。
据当事人罗女士描述，当天他们在环球中心E3区域13楼准备乘坐电梯下楼，当电梯抵达十二楼的时候，电梯门打开其他乘客都离开了，当电梯门关上时，两人正在有说有笑的聊天，两人并未察觉到异样，突然电梯发生“砰”的一声巨响，电梯发生了故障，当回过神来才发现两人已经掉落至负二层，于是两人立即按响了电梯内的警报。
电梯随后自动上升至五楼，且所有楼层的按钮全部失控，两人都被吓坏了，被困电梯内大约10多分钟后，物管和电梯维保人员才赶到现场，最终将她们两人在4楼的位置营救出来，随后被送往医院救治，经过检查，两人均受到了不同程度的伤害，其中雷女士受的伤最重，此次事故造成雷女士身体多处骨折还伴有脑震荡，目前已经住院20多天，后续康复还需要三个月左右。
此次事件对雷女生的生活和工作都造成了巨大影响，雷女士称因为这次事故自己工作将耽误半年以上，希望商场能够跟自己进行道歉，且对自己要进行补偿。据相关工作人员告知当天发生事故后，第一时间就将伤者送往医院，并承诺支付一些医疗费以及误工费，目前在精神损失费上有分歧，但依旧保持和伤者积极沟通的状态。
最后经过检查得知电梯发生故障的原因是因为限速器出现故障，触发了电梯紧急制动，因为有强烈的顿挫感，加上乘客交叉腿站在轿厢内所以会比较容易受伤，对于按钮失控来说，为了保持平衡，电梯存在制动安全装置，当时轿厢内显示屏出现混乱，导致乘客以为从很高的地方掉下来。
此次事件没有造成伤亡已是万幸，以为有关部门能够解决这件事情，同时给两位女士一个满意的答复。对此，你有何看法？