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盒马配送员不能在盒马下单?差评后被停岗,店长:薅羊毛次数过多

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社会侃趣事 2020-06-26 09:20

导语:盒马配送员不能在盒马下单?差评后被停岗,店长:薅羊毛次数过多

网上买东西是当今人们的一种购物方式,小何说自己是盒马鲜生的配送员,平时也经常在这里买东西,6月12号的时候他在APP上面买了两斤花蛤,总共11块8毛,后来他发现东西不太新鲜,于是就给了差评,结果主管找他谈完的第二天就收到了停岗的通知,对于这样的结果,小何表示自己不能接受,心里感觉受了委屈,难道盒马的配送员在盒马下单还不能给差评了?公司也没有说明啊,为此他也找来了媒体曝光,后来一位店长解释,停岗不是因为差评,而是小何薅羊毛次数过多,最近出现了很多次退款不退货的情况。这究竟是怎么回事呢,我们一起来看看吧。

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在现场小何也给记者说了说自己的苦水,他表示当时下单的花蛤有很多不张嘴的死的,甚至吃的时候还有些是臭的,后来APP弹出窗口让评价的时候他就差评了,内容写的是花蛤不新鲜,有死的等等这样的语句。

事后小何也把剩余的花蛤给扔掉了,他在手机上翻了翻那单交易记录下面有39条评论,但是没有找到自己评论的那一条。到了6月21号下午,店里的李主管找到了小何谈了谈这件事情。

小何阐述:他给我说是违规操作,就是说盒马的员工不能在盒马下单,上面的领导说要把我停职掉,但是我觉得我作为一个消费者,我注册账号平台并没有说不能买,然后我买了东西为什么就没有权利去评论呢?

小何表示第二天他就发现自己手机上的接单平台提示他已经处于停岗状态,那么门店真的是因为小何给了差评让他停岗了吗?随后记者也找到了这家盒马鲜生,后面见到了一位朱店长,朱店长表示,这件事并不是因为给了差评就停岗,而是因为小何薅羊毛次数过多,在盒马鲜生平台买了东西之后就发起退款请求。

朱店长解释:如果客户一次两次买了东西之后退款,我们认为是商品品质有问题,这个我也认同,公司也认同,但是从大数据角度来分析,我们一天有几千单商品出去,唯独有一个客户有大量的商品在退款,这难道不是在薅羊毛吗?而且还是公司的员工,这符合情理吗?

随后记者也看了看小何的下单记录,发现至少有4笔订单申请过退款,有大米,烤鸡,炒饭等等产品,对此小何解释,商品确实是有问题,所以他才申请的退款,否则自己也不可能是没事找事。

小何说:我当时在平台买的大米是五公斤的,而且还是买一送一的,但是其中有一包送到我那里,直接破了两三公分的口子,所以才申请的退款,另外烤鸡的话,我吃完之后连续三天拉肚子,确实东西存在问题。

后来记者也联系了盒马公关部,客服人员反馈说小何从去年的10月到今年的4月,有11次退款但未退货的情况,因此他被停职接受调查,目前调查还在进行中,还无法给出处理结论,小何也表示会维权到底。

结语:我个人认为网上的东西和实际还是有区别的,这一点谁心里也清楚,我平时也在网上购物,只要不是差得太离谱都会接受。对于小何这件事,如果单单因为自己是员工给了差评而停职,这恐怕难以接受,但如今事实是小何因为多次退款未退货而被停职,有恶意退款薅羊毛的行为,所以被停职也是合情合理的,毕竟在生活中有很多人爱占便宜,即使东西没有问题也会差评,然后索要补偿,所以平台设立这种机制也是对一部分人有约束的。对此,大家有什么看法,你认为小何是故意的吗?欢迎关注我留言吧。

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