2020年2月6日,春节后上班第一周,雅安中院通过人民法院调解平台开展“非接触式”在线音视频调解的方式,成功调解一起买卖合同纠纷案件,并在线进行了确认。调解完成后,当事人还当庭通过微信方式进行了部分履行。

人民法院调解平台上线以来,雅安法院积极推广利用该平台对矛盾纠纷进行在线调解,特别是新冠肺炎疫情防控期间,面对新矛盾、新情况、新要求,雅安法院以社情民意和群众诉求为着眼点,第一时间组织法官和人民调解员利用平台积极开展“非接触式”在线调解,高效多元解纷。

“今年春节前后,面对突如其来的疫情,如何安全、高效的处理纠纷,维护当事人合法权益成为了每个法院不得不解决的问题。雅安中院在春节放假期间就将这一问题提上了议事日程,在春节上班前,就召集审判人员、审判辅助人员、调解员学习、培训人民法院调解平台在线办案,并通过测试案件熟悉办案流程,为上班开展在线办案奠定基础。该案是雅安法院充分利用人民法院在线调解平台、电话、微信等“非接触式”方式,成功调解的第一例案件。”雅安中院立案庭庭长康友波说道。

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该案承办法官简克红:“疫情防控就像一场战争,只有在全民参与的情况下,才能打赢这场战争。作为一名法官,只能在疫情防控的大环境下做好定纷止争的本职工作,化解社会矛盾,为社会贡献一份力量。而人民法院调解平台提供了一个很好的载体。在居家隔离的关键时期,通过人民法院调解平台,实现当事人足不出户参与诉讼,法官和双方当事人通过音视频连线,坐在一起反复协商解决争端的方案,最终得到双方一致的认可。在疫情扩散的背景下,很多人的思维方式会产生变化,会更加珍惜人与人的信任与情感,案件办理更接近真实状态,更好的解决当事人之间的纠纷。”

截至2002年6月,雅安中院通过人民法院调解平台和互联网法庭系统,审理和调解了82件案件,当事人和代理人分布在上海、武汉等全国各地。“人民法院调解平台给律师和诉讼当事人参与诉讼提供了便利,且使用效果好,高效便民。”四川省人大代表、四川明炬(雅安)律师事务所主任罗颖说到。

“人民法院调解平台能够很大程度方便诉讼各方,尤其是在出行不便的疫情期间。”四川同兴律师事务所律师周骁感叹道,在疫情期间各地都施行14天主动报告和隔离措施,而有了人民法院调解平台,案件当事人可以隔空参与调解,迅速化解纠纷。

在一件民事案件调解成功后,当事人表示:“疫情期间,我的纠纷案件就是通过人民法院调解平台在线调解成功的。人民法院调解平台对当事人非常的方便,操作也比较简便,只要会使用微信的人就可以进行操作,足不出户就参与了案件审理。纠纷的解决,给当事人减少了支出,减少了当事人诉累是司法为民的体现。”

同时,人民法院调解平台的广泛使用,给传统的人民调解工作插上了信息化、智能化的翅膀。对此,曾被评为“四川省优秀调解员”的雅安市诉调对接人民调解委员会调解员韩导深有体会:“人民法院调解平台操作简单,使用方便,手机、电脑均可使用。且平台具备案例查询、调解资源、调解指南、法律法规等内容,可以更好引导调解员及当事人高效解纷。平台可以在线音视频调解,在线确认笔录并签名,当事人可以足不出户化解纠纷,十分便民。雅安中院及时对调解员组织开展操作培训,并对调解过程进行有效的监督与指导,有效提高了案件调解成功率。”

结语:人民法院调解平台是“智慧法院”建设的有效载体之一,能够线上线下多种渠道,灵活组织开展调解。在疫情防控期间,雅安法院依托诉调对接机制,进一步推广平台的使用,充分发挥调解平台远程解纷功能作用,线上云调解,线下少跑路,为当事人提供高效、便捷、低成本的一站式解纷服务,助力疫情防控和复工复产。