持续多年蝉联全球智能手机销量第一的三星，在中国市场的份额早已跌至谷底，仅剩1%的市场份额已经不具备任何影响力，在中国被用户淡忘、被市场边缘化的三星从此一蹶不振，和自身“全球第一手机品牌”的品牌形象相差甚远。
不过，即便三星的手机业务在国内市场每况愈下，但仍然有一部分死忠粉。然而没想到在今天凌晨，大批三星手机突然出现系统崩溃的现象，又一次让本就已经坠入谷底的三星更加雪上加霜，导致所剩不多的三星用户集体躺枪。
根据部分三星手机用户发帖反馈称，目前出现系统崩溃的机型普遍为高端旗舰手机，包括Galaxy系列的Galaxy S8、S9、S10等热门机型，以及A系列的部分老机型。一旦中招后，手机会出现无故的黑屏、乱码、无限重启等现象，完全无法正常使用，由于涉及到三星近几年的几乎所有主流机型，涉及面广、事态严重，导致三星手机系统崩溃迅速的相关话题登上微博热搜，引起网友们的关注和热议。
随后，三星官方作出回应称，已经对此开始进行排查，并尽快提供相应的解决方案。不过到目前为止，三星尚未公布任何详细的解决方案，而部分网友和三星手机用户倒是提前给出建议并找到问题所在。据悉，有部分用户表示，导致三星手机系统崩溃的原因是由于日历App未能及时更新，恰逢今年是闰四月，如果不提前更新日历App的话可能会导致系统计算时间出现错误，从而引起系统bug，导致黑屏、乱码、无限重启或死机等现象。
虽然这一说法，并未得到三星方面的认可，但似乎也颇有几分道理。无论导致系统崩溃具体是出于何种原因，但作为全球第一的手机品牌却出现如此低级的错误，导致大批手机系统崩溃无法正常使用，实属不该，不断不利于自身的品牌形象，也势必会给用户带来不好的用户体验，导致用户对于三星的品牌失去安全感和信任感。即便事后能够找到问题和原因，但Bug可以修复，而用户的信任却并不容易复原。
此外，一直以来三星的手机系统始终都不尽如人意，以三星Galaxy S系列为例，虽然搭载了各类性能强悍的顶级处理器和其他零部件，但由于在软件技术方面的系统负优化，导致手机的硬件性能不但不能得到优化和提升，反而打了折扣，无法充分发挥本身的硬件性能。
至少在软件技术和系统优化层面，享有全球第一名号的三星远不如其他国产手机厂商。近几年，三星在中国的市场份额呈跳崖式暴跌，仅剩1%的市场占比，而导致三星手机不被国人认可的原因也或多或少是由于系统优化差，从芯片、屏幕、镜头到几乎每一个零部件都能够自主研发生产的三星，却始终做不好令人满意的系统优化，不免令人费解。
此前，由于系统负优化的问题，导致三星在国内流失大量老用户，而几年时间过去了，三星似乎并未吸取教训，反而出现了更严重的系统崩溃事件。至于最终，三星会采取怎样的解决方案，是否会安抚用户情绪，不妨让我们拭目以待吧。