为深入贯彻落实最高人民检察院、省市检察院关于开展"民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复"新时代检察宣传周活动的工作要求，哈尔滨市道外区人民检察院紧扣活动主题，聚焦群众诉求，采取检察长接访、信访案件公开听证等一系列务实举措，深入推进群众信访件件有回复工作。
6月11日上午，道外检察院诚邀人大代表、政协委员、人民监督员及信访案件当事人到院，针对一起信访案件召开公开听证会，运用"检察开庭"的方式释法说理、化解矛盾，推动群众信访工作中实际问题的合理解决。该院党组成员、副检察长任慧涛等院领导及相关部门工作人员参加听证会，会议由我院第八检察部主任徐永顺主持。
会上，道外检察院第八检察部员额检察官王惠春作为承办检察官对案件具体情况进行了汇报，突出重难点，剖析矛盾点，使与会人员深入了解案件经过和发生信访的关键问题。随后，该案信访当事人表达了自己的信访诉求，对我院的信访接待工作提出了意见和建议，并对检察机关心系群众利益、倾听百姓诉求、公正解决问题的工作态度表示感谢。我院任慧涛副检察长总结强调：此案的进一步办理和信访矛盾的化解，体现了我院对信访工作的高度重视和解决人民群众合理诉求的公正态度，展现了新时代检察机关坚持以人民为中心的执法理念。在办案过程中，要以事实为依据、以法律为准绳，更要注重情理法的融合，摒弃机械执法、就案办案，将司法办案与深入化解社会矛盾相结合，让司法温度传递到人民群众心中。
与会人员听取了有关汇报和当事人陈述，对该信访案件及本次听证会进行了评议。
区人大代表胡秋荔、侯魁表示：道外检察院办理这起案件，体现了检察机关为老百姓解难题、做实事的为民情怀，着力解决人民群众反映强烈的问题，让群众放心、舒心、暖心，同时，办事效率高、办案质量优，解决了信访积案，化解了社会矛盾，为人民群众谋利，我们代表人民群众为检察机关点赞。
区政协委员陈兴铧、宋群表示：道外检察院对信访案件高度重视，检察长接待当事人，耐心释法说理，倾听百姓诉求，化解社会矛盾，态度积极、程序正当，值得百姓信赖与依靠。
人民监督员杜松涛表示："人民之事无小事"，道外检察院在处理信访案件中，将人民群众的利益放在第一位，是公正司法、执法为民的体现，对此案件的解决方案及最终处理结果法律适用准确、程序正当，解决了实际问题，化解了积案矛盾，真正做到了"民有所呼，我有所应"，我作为人民监督员，代表人民向检察机关表示敬意及感谢。
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道外检察院始终将"群众信访件件有回复"工作作为"一把手"工程，建立了7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度，采取改革办案组、规范来信办理、制定统一回复模板、灵活运用信息化手段等有效措施，力求扎实处理好每一件群众信访。道外检察院新一届党组对信访工作高度重视，党组书记、代检察长仲昭祥到任后，第一时间听取了信访工作情况报告，并耐心接待该案信访当事人，仔细了解案件经过和当事人诉求，通过释法说理、案情剖析为信访人员排忧解难。接访后，仲昭祥代检察长带领第八检察部工作人员对该重点信访案件进行了深入研讨，多次向上级部门汇报，最终作出处理决定，始终本着人民至上的原则，着力化解信访积案，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
近半年，道外检察院第八检察部共受理信访案件46件，群众来电37人次、来信1件、受理网上信访16件，目前，在办11件，有结果性答复35件。办理过程中，均做到了7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复。（潘剑松）