近日，网易房产接到买家赵女士的反映，称其与广州天河华润天合楼盘，因商铺交易发生纠纷，反复协商近半年，至今仍沟通未果，已交齐的393万首付迟迟没有退回。
交了近400万首付 没通知签约就收到“催签函”？
据了解，2019年11月29日，赵女士与华润天合（备案名：天合尚悦花园）签订认购书，买入该楼盘G1-4栋底商B3层118号和121号两套商铺，其中，118号铺面积73.8平，均价69650元/平，总价约495万， 121号铺面积55.7平，均价67511元/平，总价约362万。但在认购书上，两套商铺的预售证一栏均为空白。
根据认购书的约定，赵女士选择银行按揭方式付款，需要在认购书签订之日起7天自然日内签署买卖合同，而在签署买卖合同前，需要一次性支付5成首付。
也就是说，按约定，赵女士最迟需在2019年12月5日交齐首付并签署买卖合同。但由于理财未能及时赎回，赵女士推迟1天，在12月6日交齐了两套商铺的首付。
根据赵女士与楼盘销售的微信聊天记录，销售了解并默许了这一情况，而楼盘也在当天开具了两套商铺的首付收款收据，分别为228万和165万。
但在交齐首付后，楼盘销售却迟迟没有通知赵女士签署买卖合同。直到2019年12月18日，赵女士突然收到开发商寄出的合同催签函，要求赵女士必须在12月19日前签署买卖合同，否则开发商将取消优惠折扣、不退还交纳的全部定金、且有权不经通知另行处置此前认购的房产。
赵女士随即找到楼盘销售了解情况，对方承诺她将与公司沟通，赵女士后续只要配合即可。
12月21日晚，楼盘销售通知赵女士第二天进行网签，但不到2个小时后，又称流程需要延后，具体安排等另行通知。
签约一拖再拖 等来的结果是“先退房再签约”？
直到12月30日，赵女士再次主动询问楼盘销售，得到的回复却是：“在等处理的结果，需要二次申请的批复。”而所谓的二次申请是，要求赵女士先办理退房，再重新签订认购书。
为什么会出现如此“神操作”？
原来，按此前约定，赵女士应该在12月12日取得银行同贷书。但在办理贷款申请时，赵女士因人在外地，比规定时间推迟了2天提交离婚协议相关资料。开发商以此为理由，认为是赵女士个人原因，导致流程延后，错过了内部节点，因此需要先退房再重签认购书。
但赵女士对此说法无法认同，她解释道：“要求是12月5日交齐首付，怎么可能12月12日就出同贷书？正常不可能预留这么紧的时间给买家。我的同贷书是12月20日批下来的，事后我咨询了银行，银行表示，因为我的征信良好，这个进度已经算是提前的了，并不存在因为我的原因，导致同贷书延迟下发的情况。”
处理一手房交易的专业人士也告诉网易房产，目前商业贷款出同贷书，半个月已经算快，通常会预留1个月的时间，而且审批速度主要看银行，买家对此无法作出承诺。
为此，网易房产也咨询了房地产行业相关从业者，对方表示，开发商在交易过程中，确实会严格按照规定日期要求买家交齐首付，但对于买家延期交齐的情况，一般是收取相应的滞纳金。而申请贷款时，买家的相关资料通常也可以后续补交，延迟1-2天不会影响同贷书的审批，因此，并不会基于上述两点理由，要求买家先退房再签约。
楼盘销售的目的是促成交易，为什么如今却把买家往外推？
赵女士称，她通过其他渠道了解到：“房企上一年度的结算，通常截止日期是12月20日，因此，开发商可能是想把我的成交，算成上一年的业绩，才要求我一定要在那么紧的时间内下同贷书，否则就要重签。”但对于这一说法，目前暂未得到开发商的证实。
由于销售是12月30日通知赵女士需要“先退房再签约”，而赵女士的同贷书在12月20日已经下发，赵女士认为，如果重新走流程，会与此前她提交给银行的材料有所出入，可能会对她的个人征信产生不良影响，因此坚决反对上述操作。
终于等来签约，合同却存在多处与承诺不符？
在赵女士的坚持下，今年1月22日，华润天合同意在不退房的情况下与赵女士签署买卖合同。
但当赵女士第一次看到合同时却发现，内容与此前销售的口径存在多处出入：“上面写着收楼时间是2021年12月31日，但是之前销售跟我说的是2020年3月份。另外，我明明买的是临街的铺，上面写的负层，连计算的维修专项资金，两个铺子也全是错的。”
赵女士要求楼盘对确切的收楼时间做出承诺，并加盖公章，但遭到拒绝。而根据赵女士讲述，随后销售对她“破开大骂”，指责她因为个人原因给其“造成麻烦”。
当天现场的情况没有录音录像，但从当晚销售在微信上对赵女士的道歉可以侧面验证，此次沟通确实以不愉快的方式收场。
直到今年1月28日，也就是大年初四，在疫情爆发后，事件却突然出现反转。楼盘销售通知赵女士，表示可以确保按原承诺的时间3月份收楼，并通知她尽快安排时间网签。
但赵女士表示，在长达2个月的交涉过程中，由于开发商多次反复，她已经对该楼盘失去信任，因此拒绝签约，要求退房，并退回包括定金在内的393万首付款。
此后，开发商拒绝了赵女士的要求，并于3月30日寄出两份《解除认购协议通知函》，单方面告知，两套商铺的认购协议于3月27日自动解除，且共计20万的定金不予退还。
但截至记者发稿，赵女士合计393万的首付款，均未退还。针对这次纠纷，网易房产尝试与负责这起交易的华润天合销售人员取得联系，但对方在通过记者的微信申请后，对相关发问均未予以回应。
专家解析：
是否无证销售是关键，买家可要求支付利息
针对这起纠纷，业内人士分析认为，由于目前是赵女士主张解约，因此，能否要回包括定金在内的全部首付款，关键在于厘清当初楼盘为何提出“先退房再签约”，背后是否存在违规行为？由于认购书中并未写明预售许可证号，而赵女士也表示，签订认购书时销售未出示相关预售证文件，因此，当时该楼盘是否存在无证销售的情况，将是问题的关键。
法律人士在接受网易房产采访时则指出，如果按现阶段的处理结果，那么，开发商在发出《解除认购协议通知函》后，就应该将首付款返还给赵女士，否则，赵女士后续有权要求开发商，按市场贷款利率，支付自3月份协议解除至今的首付款利息。
最后，法律人士提醒买家，在签订认购书时，最好直接写明物业交易中的关键信息，避免后续因口头承诺与买卖合同不符产生纠纷，有利于保障买家个人的合法权益。