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一、新媒体发展现状及传统金融机构发展短视频短板
互联网发展到今天，已经渗透入我们生活的方方面面，移动互联网持续创新改变着新媒体发展态势，而社交媒体已然成为新媒体发展的焦点。
不知从何时起，人们晨起后的第一件事变成了看看微信有没有未读消息，“圈子”里有没有更新。后来又产生了一个比较“奇怪”的现象，朋友圈里更新自己生活状态的人越来越少了，一部分90、00后转回了QQ端，而70、80后转入短视频平台的居多。
作为传统金融机构而言，本身的客户群体仍在线下，构成多数为周边客户服务群体。伴随着线上服务的不断优化，适应力较强的客户逐步适应着“零接触服务”，扫码支付、线上汇款、在线申请贷款等等功能层出不穷，线上化经营和场景的布局将成为未来银行业发展的主流路径。然而如何将线下客户同步移植到线上，同时拓展源源不断的新净值客户将是各家金融机构未来很长一段时间研究的课题。就短视频平台搭建和发展而言，今天谈一谈自己的一些浅见。
二、关于平台的引流涨粉
智能手机的拍摄功能使得短视频的制作变得十分便利，只要不是在禁止拍照的特殊环境下，你随时随地可以制作短视频并上传到自己的新媒体平台。短视频也呈现出增强个人魅力、内容热门化本土化、替用户节省时间、提供新鲜体验、垂直品类细分几大特点。
新媒体搭建初期不要有太多的急功近利心理，追求一味的涨粉必然导致大量“僵尸粉”产生，重点要明白大众群体的心理和口味，比如以下几类：
（一）、从众心理（跟踪热点话题，害怕自己落后于潮流）
紧跟重大新闻、社会热点、搜索排行，让用户短时间就能够了解到的真知识、硬干货。人们不缺乏沟通的时间，缺乏的可能是互相都感兴趣的话题，往往也乐于补充茶余饭后的谈资。热点可以参考新闻客户端、搜索引擎等。
（二）、求实心理（追求内容的实用价值）
虚拟世界虽然已经将我们互联，但是人们追求本体、本质的心理不会变。人们往往会在短视频平台找寻自己感兴趣、想达到的难题答案。从疫情期间各新媒体平台开始的“烹饪热”不难看出，对于美好事物的追求是不变的，这就是原创科普类的视频受到热捧的原因。
（三）、求美心理（爱美之心、人皆有之）
不论自身着装穿搭还是商品造型、色彩、工艺搭配，短视频平台都会用最快、最便捷的方式进行传播。相比较文字、图片的传统传播方式，加入特效、滤镜后的视频更有吸引力、更能引起关注。
（四）、偏好心理（满足不同客体的不同需求）
不同地域、不同年龄、不同时间客体的需求都不同。强大的大数据分析技术已经提供了阴性层面的“客户画像”，从而制定对不同客体不同的营销方案和策略，同时实现对客户的精准定位。
三、关于平台的日常运营
短视频运行既需要自由度，也不能忽视计划性。如果没有自由度，运营者的思路就会变得僵化，想不出让人眼前一亮的创意；如果没有长远的计划，运营者即使“脑洞大开”也可能难以付诸实践。长远来看，如果风格转换过多、质量不能保证，必然保证用户的流失，多米诺效应引发连锁反应。在不断引流涨粉的过程中，应该不断思考用户想要看什么样的内容？不能仅凭经验和直觉，背后要做大量调研和分析。应该用直击热点、兼顾特色的理念去运营短视频平台。短视频平台发布的内容分为两大类：一是转载他人传播的内容（紧跟热点），二是发布自己原创的内容（兼顾特色）。前者有利于短视频追热门话题、参与全民互动，借此扩大影响力；后者则是短视频运营的核心竞争力，直接决定短视频平台品牌的价值大小。
运营过程中，尽可能提高内容和品质，鉴于现代人生活压力大、工作节奏快的特点，在制作时要更多的倾注一些人文关怀。无论选择怎样的运营风格，都应该遵守实用性和真实性。可以用1/3的内容追热点，用1/3的内容展示产品和品牌，还要留足1/3的内容与粉丝进行趣味性互动。按周制定运营规划，让短视频推送规范、有序，宣传有重点、内容有内涵。
四、关于平台的数据分析
多元化、个性化的客体中都包含着自己的“标签”，每一个独立的“标签”都构成了客户的行为偏好和特征，要善于给客户进行画像。近年来，大量电视剧、电影投放已经不再选择各大卫视，而是将目标放在了视频网站。仔细分析不难发现，各种穿越剧、抗战剧、古装剧剧情拖沓雷同、质量参差不齐，背后虽然有不卖座的，但咸鱼翻身，赚的盆满钵满的不在少数。分析其原因就是进行了大量的数据分析及客户画像。通过数据分析，在电视剧、电影开拍之前基本已经锁定自己的目标群体，细致到：客户喜欢什么样的情节，什么样的服装，什么样的结局，什么样的场面，甚至可以精确到喜欢什么样的演员来出演，有了这些数据，才会找编剧写剧本，之后才按照正常规划好的方案拍摄，这不但节省了大量的拍摄成本，而且连营销和推广成本都省去大半，想不成功都不容易。
对于我们金融机构而言，对于客户的分析还远远不够。通过采集客户数据的不同维度，建立不同的“标签”分类。合理分析客户的显性（基础特征、使用习惯）和隐性（目的、需求、偏好）两方面特征。为数据罗盘提供更全面的数据支撑。
五、关于平台的发展规划
短视频平台发展壮大是一个长期的过程，有了稳定的客户源和粉丝群体，还需要提前谋划粉丝影响力变现的问题。就金融机构而言，就是将客户群体和业务及产品产生关联，形成独立的、个性的品牌效应；调查粉丝的消费偏好和实际需求，开辟服务渠道，将粉丝转化为我们的客户；通过粉丝对品牌不断的认可，缩短距离感，通过平台的吸引力转化为线下客户，线上连通线下；要深度整合资源，变现更多价值，实现专业化深耕细作，最大力量输出品牌影响力；还可以建立不同品牌的商业合作联盟，取长补短，发展共赢！
来源于：长治漳泽农商银行 王鹏飞