一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情，导致全球各行各业都受到不同程度的影响，在竞争最为激烈，已然进入到白热化阶段的智能手机行业则更加不容乐观。本就已是一片红海的全球智能手机市场，在疫情期间让手机厂商们的日子变得更加难熬，现金流、供应链、销售渠道等几乎每个环节都需要承担更大的压力，财大气粗的头部品牌还能够继续运转，但一些本就势单力孤的二三线品牌就更加雪上加霜了。
纵观全球，从来没有一个手机品牌能够屹立不倒且赢得所有消费者的认可，即便是持续八年蝉联全球手机销量冠军的三星，也同样有力不从心的一面。
鼎盛时期的三星，不但在中国智能手机市场长期占据20%以上市场份额，在全球市场也是所向披靡的畅销冠军，尽管价格昂贵但销量却始终名列前茅，每年的新款高端旗舰手机动辄四五千元的高价，却仍然能够长期保持经久不衰的人气和销量，而当时，华为、小米、OPPO、vivo和苹果根本无法与之抗衡。然而，虽然现如今的三星仍稳居全球销量第一的冠军宝座，但却在中国市场节节败退，一场“电池门”风波过后，三星在中国的市场份额急剧下滑，多家在华工厂陆续关闭、手机销量骤降，市场份额持续下跌仅剩不足1%，三星手机业务在中国市场的全线溃败成为了不争的事实。
而后，消沉了一段时间后，刚经历了一场惨败的三星重振旗鼓声称要“重返战场”，不过雷声大雨点小，先后数次搞出一番大动静后却都并未能够扭转颓势，三星手机在中国滞销的局面始终没能够得到任何实质性的改善。直到今年，在疫情期间以2020年全球首款安卓旗舰手机身份亮相的三星Galaxy S20系列，又一次成为三星重新回归中国市场的希望，为此，三星大费周章地做了一番预热活动用于烘托气氛。
而就产品本身而言，堪称堆料狂魔的三星Galaxy S20系列也确实能够称得上是全球第一，全球首发的高通骁龙865，业内公认的高端OLED屏幕，5G、快充和最好的镜头模组，全部采用了今年最顶级的硬件配置打造，三星对于豪华堆料的Galaxy S20系列信心十足。
尽管做了大量前期工作，但被寄予厚望的Galaxy S20系列却并未成为三星的救世主。根据目前线上电商平台的数据看来，三星Galaxy S20的用户评价数量仅为6900条左右，综合好评度为95%，差评多达60条以上，由此可见其实际销量和用户口碑并不算理想。和供不应求的华为P40系列、小米10系列等同级竞品相比，货源充足销量却不温不火的年度机皇三星Galaxy S20难免会显得有些尴尬。最近，不知是感受到人气低迷或是其他原因，部分电商渠道开始将三星Galaxy S20的价格进行下调，优惠降价后相比官方价直降千元左右，但更尴尬的是跳水千元后却仍无人问津。
通过销量和用户评价等数据看来，今年的Galaxy S20仍然未能实现三星“重返战场”的期望，反而是再次翻车了。三星在技术、硬件产业链、品牌溢价等方面的优势是毋庸置疑的，但在中国市场一蹶不振也不是没有原因的，包括此前的“电池门”事件造成的负面影响，以及产品缺乏创新、售价虚高、用户认可度持续下滑，诸如此类一连串的问题摆在三星面前急需找到合理的解决办法。而无法重新树立品牌形象，却又偏要盲目追求利润最大化的三星，又愈发显得急功近利。
一心做高端的三星，却似乎从未真正却了解中国市场和消费者的实际需求，而一味盲目追求高端、高价、高回报的三星，是否也该放慢脚步停下来，思考一下该如何避免重蹈覆辙呢？