最近锚点问题闹得沸沸扬扬，在有不少玩家表示新皮肤丑得难以接受之外，还有一部分玩家提到了被“强制修改”【从前已购入皮肤】的问题。我对这件事情并不太了解，因为我没有在王者荣耀中氪过金，所以不太清楚小伙伴们之前购入的皮肤是否真的发生了这种情况。但如果有朋友确实遇到了这样的问题，我想我可以给出一些建议。
在今年三月份的时候，中国消费者权益协会发表了一篇声明，或者说不叫声明，确切的描述应该是“消协观点”。
消协表示：
网游【严禁】擅自变更已售道具及其特效
主要是前一段时间消协收到了大批量的投诉，其中许多都是属于在未经过消费者允许、没有任何通知和问询的情况下，游戏开发公司擅自将已销售的道具改变了样貌、功能和特效。
可能有小伙伴们不知道这里面包含着什么意思。比如（在别的网络游戏里）你氪金了一个天价道具，官方割了一拨韭菜，然后你在游戏中无敌了。过了一段时间，官方又想割韭菜，但是玩家们已经无敌了，谁还买他的新东西呢？于是他就把原先特别厉害的一些属性给改得可有可无，无敌的玩家不无敌了，你如果还想重新变厉害，就得重新再买他新出的道具。
功能和属性上的修改属于最恶劣的一种，比那种稍微强一点的就是皮肤的修改。无非就是把好看的改成不好看的，把你喜欢的改成你不喜欢的。你不喜欢自然就不乐意穿戴，不乐意穿戴就成了女生口中的“我没有衣服”。
没有衣服怎么办？买新的啊！
中国消费者协会指出：
《民法总则》中明确规定网络游戏的虚拟人物形象、道具等商业产品，具有【财产属性】，是消费者购买并合法拥有的【个人财产】。网络游戏公司不得以任何理由，在未经消费者同意的情况下擅自对消费者已购买的产品做出外观和功能上的改变。
网游运营公司不得以任何通知、声明、格式条款等模式来对消费者进行不公平的规定和限制，以此来逼迫消费者接受处于“强势方”的不合理安排。
中消协表示，这些行为都是违反了《消费者权益保护法》或是《民法总则》上的规定，是不允许存在的行为。如果有消费者遇到了这方面的问题，可以到中国消费者协会的官方网站上予以投诉。
这里是正规的官方渠道，真正遇到问题的朋友可以通过这条渠道去进行合理合法的维权。但是一定要注意：你的申诉必须是符合规定的申诉，这里都是官方受理的实名投诉，需要提供包括身份证号和详细住址的一系列信息。
这里为各位玩家提供了一条维权通道，请大家不要乱用，毕竟官方维权不是儿戏。哪怕是游戏公司确实有违规行为，也建议你是在遭受了相当数额的财产损失之后再使用这条官方渠道。