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新闻到底:买辆宝骏 提车当天就出故障维修②

新闻闪回:2020年1月12日,家住辽阳的王女士在位于沈阳市皇姑区金山路的“辽宁鹏达汽车贸易公司”购买了一辆“新宝骏RS-3”汽车,令王女士意想不到的是新买的车状况不断,提车第一天没上车牌便出现骤停,屏幕显示“自动紧急制动系统故障”,然后4S店维修工“刷码”后车主将车开走。之后,同样的故障多次出现,担心行车安全,王女士提出换车,售车方辽宁鹏达汽车贸易公司一位售后杨姓经理表示,车辆有问题,但是需要厂家维修人员进行检查后再研究下一步的解决办法。

5月9日,辽沈晚报记者再次来到沈阳市皇姑区金山路的“辽宁鹏达汽车贸易公司”,负责售后的杨经理表示目前还是要先将王女士的车拖回店内检查,然后视情况决定接下来的解决方式。

王女士向记者透露,目前已经将车辆问题向沈阳“12315”热线投诉,市场监督管理部门派人到购车4S店进行了调查,查看维修记录。

辽宁卓政律师事务所王汉农律师表示,车辆价值比较高,如果汽车存在“质量缺陷”一般应该退车,如果是“瑕疵”这种程度一般应该换车。

王女士昨日对辽沈晚报记者表示,购买的“新宝骏RS-3”还停放在辽阳家中,“辽宁鹏达汽车贸易公司”要将车拖回沈阳进行检修,因为她丈夫现在比较依赖这辆车,于是她也正在与“辽宁鹏达汽车贸易公司”协商提供代步车或出行补助等事宜,目前并没有结果。

“车辆如果给对方,日后维权是不是没有了证据?”王女士丈夫邢先生有这样的担心,邢先生的朋友提议,“辽宁鹏达汽车贸易公司”可以将车拖回沈阳维修,但是要在有监控摄像范围内修理,以便掌握车辆是否更换零部件的情况,邢先生向杨经理提出这个建议,杨经理表示可行。

昨日上午,记者再次来到销售“新宝骏RS-3”汽车的“辽宁鹏达汽车贸易公司”,一名工作人员面有不悦,表示不接受采访。记者见到负责售后的杨经理,杨经理表示,目前还是要将车拖回店内,由厂家工作人员检查,然后视情况决定接下来的解决方式。

杨经理表示会正面面对此事,希望消费者理解公司的做法,车辆具体有没有问题需要厂家进行检测。

针对此事,记者咨询了辽宁卓政律师事务所王汉农律师,王汉农律师表示,汽车商品价值比较高,一般是不给退的,除非是有法定事由。如果汽车存在“质量缺陷”一般应该退车,如果是“瑕疵”这种程度一般应该换车。

王汉农律师讲,如果鉴定机构的鉴定报告里体现出“质量缺陷”这四个字,消费者、 4S店和厂家三方都认同,那么就可以退车,如果其中一方不认同检测结果,则需要通过法律途径解决。

5月6日,王女士将此事通过“12315”热线反映到沈阳市皇姑区市场监督管理局,5月7日,皇姑区市场监督管理局陵东管理所受理此事。

昨日,管理所派人去“辽宁鹏达汽车贸易公司”调查相关情况,市场监督部门工作人员表示目前正在对双方进行调解,如果调解不成,双方可走法律程序。