近日，丰巢快递柜超时收费惹争议，杭州多个小区停用，物业表示有违当初入驻小区的情况。快递超市工作人员称，丰巢停用后有快递想投放过来，但能力有限没有接收。其后丰巢回应停用小区，称前两次超时不收费。丰巢方面已经就此展开协商，但尚未达成一致。
首先我觉得快递柜的存在，在很大程度上是方便了用户的。毕竟快递收取的环节，你不可能全天都在家，或者家中一直都有人，如果选择定时投送，你自己生活的灵活度也会受影响，坐在家里等快递的烦恼，每个人应该都体验过。而且定时投送，也会增加成本，最后买单的还是自己。所以希望大家先不要忙着指责。现在的问题还是在于差异化服务流程的设立和管理，让愿意承担成本的承担成本，让愿意享受便利享受便利。
其实站在个人的考虑的范围，放丰巢，超12个小时收费可以接受，因为无论在不在家，很多人在快递员打电话的时候都是让放在小区丰巢或者其他快递柜！不喜欢放菜鸟驿站，和当面签收（除非是大件物品）。站在大家的考虑范围，快递送上门，当面签收，当然是最基本的！但是你有没有想过快递员其实也不容易，如果是小包，在条件允许的情况下可以帮你送，像那种没有电梯的老小区，你又是大件的情况下，一般的快递是不愿意送货上门的。所以在一些情况下，我们要相互理解。
我认为快递如果要放丰巢，快递员要打电话经过收件人的同意，收件人有自由选择的权利。但是当你选择放到丰巢，免费让你放12小时，这个时候超12小时收费就比较合理了！不管以前是超多久收费，丰巢也不是什么义务的机构，他的公司也需要资本运作。丰巢确实给大家带来了便利，当你在自主选择享受便利的同时，也请为便利买一点点单！
丰巢进入小区的初衷是好的，该由收件人自由选择使用。可能现在有的地方已经变味了，所以丰巢收费没问题，前提是快递员先打电话给客户，客户说不方便你放丰巢吧再放。或者可以设置一个时间，超过那个时间了就要收费，像菜鸟驿站一样。
最后我认为割韭菜这事儿吧，你得先分个轻重缓急的，再看用户愿不愿意接受。就像共享单车来说，在最近的一波涨价来说用户是能接受的，因为就算每天上下班骑，骑个一年也才五六百块，也不用担心车子被偷这种情况，大家还都是能普遍接受的。因为共享单车的产生本来就是解决“最后一公里”的问题，而快递这块，已经拥有了快递费这个收费选项，你还准备让用户掏第二次钱，当然没人愿意，而且马爸爸的菜鸟驿站不香吗？