5月1日,罗永浩第五次直播又双叒叕“翻车”了,但是五场直播的总销售额仍然超过了三亿,从业绩来看算得上取得了巨大的成功。

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从4月1日以来,罗永浩的每一场直播都出现了不少问题,但是依旧热度不减,创造了耀眼的销售业绩。让我们通过罗永浩直播,看一下电商直播如何带货吧!

人设真的真的很重要!

罗永浩首场抖音直播,直播间总观看人数达到了4800万,总销售额更是超过1.1亿,成功刷新了抖音的历史记录。

为什么罗永浩首播能创造如此佳绩呢?

首先,罗永浩作为“初代网红”、“锤子创始人”、“互联网领域最会讲相声的人”,他的每一个角色都充满了故事。所以在罗永浩转型主播的消息传出时就赚足了眼球,万众期待。

其次,罗永浩的创业在大家眼中属于“干一行凉一行”,牛博网、锤子科技、电子烟等等都失败了,不少吃瓜群众想看罗永浩如何再次出丑。

无论是对罗永浩的各种期待,还是希望他再次出丑,这些都是出自罗永浩的“人设”。

甄选好货,提高带货品质

罗永浩首播商品销售榜第一名的信良记麻辣小龙虾出现质量问题,给部分消费者造成了较大影响。

还有号称全网最低价的小米巨能写中性笔,价格是9.99元十支。然而同样产品在其他电商平台中卖8.89元。

首场直播带货的品质和价格让观众对“交个朋友”的说法产生了质疑,也给消费者造成了不少损失,导致了第二场直播观看人数锐减。

甄选好货,能提高带货品质,增加复购率。

“翻车”后的补救很关键

4月24日晚的第四场直播中,罗永浩在演示净水器的效果时,橙汁倒进净水器后出不来水,也打不开机器换滤芯。

“完了媒体又过节了,大型翻车现场”!首先,经典的自黑,弱化了直播失误的问题;其次,在解释完失误的同时,倒入墨汁进行进一步演示。

这是一个严重的失误,但是罗永浩堪称完美的补救措施不仅成功解释了这次失误,还为品牌方打了一个广告。

除了直播过程中的补救外,直播后的补救也很重要。

5月1日,直播抢购5.5折特价车时发生的故障问题,事后积极查找问题原因所在,并和品牌方协商,维护消费者既得利益,同时拿出20辆特价车权益放在后续直播中回馈给客户。

不仅良好的解决了“翻车事故”,也为下次直播做了宣传,增加了观众们的期待。

技术问题不起眼,但很重要

罗永浩团队声明5.5折特价车抢购发生的故障属于技术问题,没有半点黑幕,但是观众们真的都相信吗?技术问题,引发了严重的信任危机。

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4月24日,格力电器掌门人董明珠抖音直播首秀,带货仅有23.25万元。后来董明珠接受媒体采访时表示,直播那天卡得很厉害,好多人也在说,特别是很多股民不断给我发短信,说为什么这么卡?如果不卡,也许那天就不是仅卖二十几万,可能是后面再加一个零甚至更多。

画面的流畅度、链接的时效性、支付的便捷度等等看起来很不起眼的技术问题,却往往影响到整个直播带货的观看和购买。

所以,很多技术问题看似不起眼,但很重要!

虽然直播带货是一个风口,但是不要盲目的涌入。选择平台、甄选好货,做好直播前的准备,才能在直播带货这条路上走得更远。