急买奔驰销售承诺当月提车 提车前一天接到电话：车被别人提走了

今年4月18日，郑州的张女士在奔驰4S店订了一辆奔驰车，当时因为要急用车，再三跟销售顾问确认4月份能拿到车，销售顾问说肯定没问题。双方签订了购车合同，并且支付了款项，合同中规定是4月23日提车，结果过了几天，销售顾问打电话给她说车被人提走了。

对于4S店的做法，张女士十分气愤，签订了合同，为何4S店要违约卖给别人，她希望4S店能给一个说法。记者陪同张女士来到了奔驰4S店。销售负责人表示，销售顾问在卖车的时候，系统里的确有一辆车，他的库存表是每天下午更新，更新的时候销售顾问没看清楚。打完合同之前，系统显示是车没卖掉，但是第二天信息表更新车已经出售了。

张女士表示，合同上车架号是她的，不可能再跟另外的客户签合同写同样的车架号吧，这不是一车多卖吗？销售顾问也来到了现场。销售顾问说，之前的客户说要白色的，黑色的让她先卖，她就跟张女士推荐了这款车，跟张女士合同签完之后，之前客户又反悔了，说要黑色的，所以才出现这种情况。

记者质疑，每一份合同上只有一个车架号，为何之前已经订的车，依然还能打出第二份合同，重复的车架号。销售负责人也承认销售顾问在订车的流程存在一些问题。但那名客户的确比张女士要早，合同的时间和付款时间都是可以查阅的。张女士说，为什么不提前告知，第二天要提车了，销售顾问才打电话告知她。

对于销售顾问的过失，负责人也向张女士表达了歉意，已经对涉事销售顾问做了处罚，并且在积极协调，承诺两天之内会调配车到店，并赠送两次保养，张女士也同意了。做生意一定要诚信经营，同时销售流程一定不能随便更改，很容易造成混乱，导致已经出售的车再次被出售，造成对客户的困扰，造成公司的损失。