湘潭在线4月22日讯（湘潭日报社全媒体记者 王超）“那就这么说定了，周日上午来我家。”

“好的，我让员工按时到岗。”

4月17日刚上班，岳塘区天恩家政清洁服务中心负责人周小年，就接到了当天的第一笔订单。对她来说，这是个好兆头。和2月份相比，最近周小年接到的预约电话明显增多，有找她应聘的，也有找她预约保洁服务的。逐渐“热”起来的预约电话，让周小年感觉到家政服务行业复苏的迹象。

随着复工复产步伐加快，湘潭市家政服务行业渐渐复苏。4月18日，我们从市家政服务行业协会了解到，目前湘潭市全面复工的家政服务企业已近九成，总体复工情况良好。

家政机构忙开张

岳塘区建设中路与东湖路一带，是湘潭市家政服务机构集中的区域。4月17日上午10时，除1家暂未营业外，其他家政公司都已开门迎客。个别资历较老的家政公司内，坐着一批带行李来找工作的阿姨。

“3月份起，每天都有求职者来咨询、应聘。”家乐家政工作人员介绍，公司登记的求职人员中，有一半是应聘月嫂、育婴师。这些求职者，多来自湘潭县、湘乡等农村地区及城乡接合部，有的人是刚结束上一单育婴（护理）服务，等着接下一单生意，有的人则是职场“新人”。“除极个别家在外地的阿姨未能到岗外，其他人都已返岗。”这位工作人员说，等学校全部复学后，还会有一批阿姨返岗。

在家乐家政公司门口，我们遇见了前来找工作的周桂香。54岁的周桂香是雨湖区姜畲镇人，有三年居家护理工作经验。年前她刚结束一份护理工作，原计划春节休息几天后就出来接单。哪知，这一等竟等了两个多月。

“我们做一天事挣一天工资，老在家里待着耗不起。”为尽快找到新雇主，周桂香一边“广撒网”跑家政公司，一边忙着联系原来的雇主和同行，希望能介绍活儿做。

市民态度较谨慎

雨湖区新景家园的杨小丽，去年12月份刚当妈妈，孩子满月后，月嫂便回了老家。小两口原本打算过完年，到家政公司请位育婴师帮忙带孩子。孰料，因为疫情影响，他们的请人计划只好暂时搁置。

阿姨是否有健康证、能否真心对宝宝好……杨小丽说，近两个月，她一直在为宝宝物色合适人选。4月初，从媒体上看到家政企业复工的消息后，她和丈夫赶紧联系了家政公司。4月7日，经过多轮面试，杨小丽看中了李阿姨。

“让一个陌生人住在家里，我们多少会有些顾虑，尤其是在特殊时期。”杨小丽说，出于安全考虑，育婴师正式上岗前，她除了要求对方提供健康证、培训证和相关证明外，还额外要求对方进行核酸检测，并每天测量体温。

不仅杨小丽，湘潭荆鹏家政服务有限公司负责人王晓芳也遇到不少有额外要求的顾客。王晓芳说，公司专注于提供居家护理服务，目前复工人员已超过九成。由于居家护理暂未全面开放，加之受疫情影响雇主普遍警惕，公司这块业务同比下降了60%。

走访中我们发现，由于行业的特殊性，家政从业人员需要与人密切接触。然而，出于安全和健康等多重因素考量，许多市民对月嫂、育婴师、居家护理等家政服务人员住家服务心存顾虑，这也直接导致各家政公司的此类业务，较往年出现了不同程度地减少。

线上线下迎挑战

面对新冠肺炎疫情考验，大部分企业主动应对，通过“云上”服务将损失降至最低。记者在河东大道沿线的家政公司走访时发现，这些企业及时改变接单方式，采取“线上+线下”两条腿走路。“我们给顾客发了告知信息，鼓励大家在‘线上’开展业务。”一位家政公司工作人员告诉我们，在线上可开展线上培训、线上面试、线上签约、线上付款。不见面就可以完成预约服务，一方面免去了顾客来回奔波之苦，另一方面还把感染风险降到了最低。这在帮助家政企业提升服务的同时，也留住了一部分顾客。

市家政服务行业协会会长陈彬介绍，目前湘潭市家政公司复工率接近90%，为推进家政行业加快复工，协会已联合会员单位开展了系列帮扶活动，在加强家政从业人员业务技能培训的同时，吸引更多市民关注家政服务行业，助推家政服务行业早日恢复市场信心，渡过难关。