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广东省餐饮服务行业协会呼吁美团外卖减免5%及以上外卖服务佣金，希望美团能帮助中小餐饮企业。针对近期引发关注的美团佣金话题，美团外卖方面回应表示：美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在采访中表示：“美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第4季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，占收入的2%，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”
翻译一下，这段话的意思就是说，美团认为自己的佣金过高并不符合实际情况。因为它们花费了巨额补贴以及投入了巨资进行平台的建设，前提推广也花了很多钱。所以他的意思是说，你不能看现在我赚了钱，要看以前我亏得钱。
针对这种回复，网友并不买单。因为实际上美团不仅要收商户的钱，还要收消费者的服务费，同时还要收快递小哥的佣金抽成。也就是说美团是三方面都在抽成，它仅仅拿对商户的抽成比例来说事，显然是避重就轻以偏概全忽悠消费者。难怪消费者不买单。先花巨资补贴用户，鼓励骑手，商家使用自己的平台，一旦用户养成习惯之后，开始涨价逐渐扭亏为盈，这样的套路也很符合互联网平台的套路。