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在争议话题的背后，是美团和阿里在本地生活领域的战争正变得愈加激烈。
文｜《中国企业家》记者 郭佳莹
编辑｜马吉英
头图摄影｜高婧婧
针对广东餐饮协会呼吁美团降低佣金一事，4月13日午间，美团方面首次对外透露了部分真实数据：2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%~20%，真实的数字远低于各种传言和想象。
美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，“美团外卖从诞生以来，持续亏损五年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱，占收入的2%，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”
此前，全国已有多个省份、地区的餐饮协会以发布公开信、联名公告等方式，对美团等电商外卖平台“喊话”，要求其承担社会责任、减少佣金。
在争议话题的背后，是美团和阿里在本地生活领域的战争正变得愈加激烈。4月13日，饿了么新推出中小商家帮扶措施，宣布在全国80个城市包下了近4万块户外广告、10万个酒店电视广告位和480万台互联网电视资源，全部免费开放给各地中小餐饮商家，帮他们播放广告。
美团方面在回应中表示，“我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。为了与商家一同复苏与发展，我们需要进一步倾听商户的声音。”2020年，美团外卖的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。
王莆中表示，“互联网技术加上生态的力量，推动了外卖行业从小到大。这个生态里首先是客户体验、商户价值、骑手收益，最后才是平台收益”。
以下为美团外卖公告全文：
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