张明的部门领导是一个拥有“蜜汁自信”的秃顶男人，他不止一次地看到秃顶男人对着办公室的铝制门框拨弄他那几根稀拉拉的头发，左顾右盼，给自己一个赞赏的微笑。
一、什么叫自我服务偏见？
工作会议上，秃顶男人故作深沉而又开明大义地说：“把事情交给你们总是办得不如意，每次都想发火，可是转念又想，如果你们做什么都像我做得一样好，还要我这个领导干什么呢？”
张明和其他同事都相视而笑，却起了一身的鸡皮疙瘩。其实，这种“蜜汁自信”在大部分人身上都有或多或少地体现。一项调查研究表明：90%的商务经理对自己的成就评价超过对其普通同事的评价。在澳大利亚，86%的人对自己工作业绩的评价高于平均水平，只有1%的人评价自己低于平均水平。
美国作家戴夫·巴里指出，无论年龄、性别、信仰、经济地位或种族有多么不同，有一件东西是所有人都有的，那就是信念：每个人的内心深处都相信，我们比普通人要强。
即便我们普通得不能再普通，扔到人堆里立刻会被淹没，可是潜意识里我们依然认为自己是带着光环的“超级英雄”，只差一个机会便可以拯救地球：我能力这么强，成为万众瞩目的焦点是应该的，是通过我个人努力而获得的；现在之所以还没成功，是因为地球不适合我生存，地球人太没眼光！
这一心理现象叫作自我服务偏见，又称自利性偏差。
二 、自我服务偏见产生的原因
人们通常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时容易归因于自己；而做了错事之后常常怨天尤人，把它归因于外在因素。追根溯源，这种自我服务偏见的产生主要有两个方面的原因：
其一，记忆偏差处理的副产品，夸大自己的所作所为，看不到别人的付出。
如果你找同事帮忙，对方拒绝了，这时候，你肯定会很生气地想：“我帮过他那么多次，他却这样不配合。”事实上，对方可能帮过你很多次，而你只是选择性遗忘而已。
其二，自我服务动机，我们渴望通过他人的观点获得自我认同和肯定。
我们通过很多努力，不断追求自我认识、自我证实等，寻求相似的观点和论据以达到“自我服务”的目的；于是很容易就会倾向于支持跟自己观点相似的，而忽略那些不同的声音。
美国一项关于“自我道德和价值”评定的全国调查，要求受试者在一张百分制的量表上给自己打分，得出的结论是：有50%的人给自己打了90分或90分以上的高分，只有11%的人给自己打的分在74分或74分以下。
无独有偶，在早些年的一次盖洛普民意测验中，只有14%的美国白人在黑人歧视程度的制量表上打分达到或超过5分。可是，在给其他白人打分时，44%的白人的分值达到或超过5分。
由此可见，自我服务偏见是一个很普遍的现象，是一个人脑中根深蒂固的现象。
三、自我服务偏见对个人以及对团队的影响
对于敏感脆弱的个体来说，适当的自我服务偏见行为有助于保护或提高自尊心。但是，如果操作不当，更多的人会陷入一种虚幻的优越感中。
20世纪90年代中期，美国的一名犯人连续抢劫了两家银行，而且是在没有任何伪装的情况下光天化日作案。当警察很快通过面部识别抓捕到这个犯人的时候，他满脸惊讶地说：“我的脸上明明涂了隐形药水，你们怎么我的？”
可笑的是，根本没有任何隐形药水，他在脸上涂的是柠檬汁。涂完之后，他竟然连自己也看不见自己了，做出了掩耳盗铃的事情。虽然这只是一个个例，但是这种“虚幻优越感”却真实存在于我们的日常生活中，让我们产生盲目的自信。
“自我服务偏见”不仅对个人有影响，还会影响到团队的团结。公司的年终奖数额不等，一般是员工个人月工资的2~5倍。过年期间，周恺约了几个同事聚会，顺便探讨起奖金问题，他惊奇地发现跟自己同岗位的另一个同事竟然拿到了最高水平，是自己年终奖的3倍。
其他同事为周恺鸣不平：“我们是不同岗位就算了，你们俩一个岗位，平日里看起来也没啥区别，为什么差别这么大呢？”
周恺心里很生气，自己明明一点都不比对方差，于是捕风捉影地造谣道：“听说他的父母跟领导认识，是关系户。”同事都点头“秒懂”，周恺也长长地舒了一口气。在他臆想的这种不公平竞争之下，自己输掉也是很正常的，总算一时保住了自己的面子。
先不管对方是否是走后门进来的，周恺这种因为自我服务偏见而编造流言蜚语的行为，就已经影响到了团队的和谐稳定。
四、如何防止下属陷入“自我服务偏见”之中
作为管理人员，要时刻防备下属陷入“自我服务偏见”之中，同时也要警惕自己有这样的偏见行为。
一、要强调集体的力量，只有完美的团队，没有完美的个人。
社会分工越来越细，各个公司的内部也在追求专业化；一个人必须在团队协作的情况下，才能完成手头工作；脱离组织谈个人英雄主义的想法，正在被逐渐淘汰。
二、做一个服务型领导，想方设法为下属整合资源，主动为工作中的失误买单，把工作成果归功于团队的每一个小伙伴。
学会放权给下属，让他们大胆去做，并做他们坚强的后盾，这样才能激发团队的斗志，刺激他们不断地创新，从而取得傲人的成绩。
当领导把一切成绩归功于你时，你要主动自己的团队，让上司看到你的大局观，增加对你的信任。而下属看到了你的担当，自然会对你心悦诚服。
作者|杨祖如
授权|子语文化
排版|阿紫
审核|若若
【热点话题】关于自我服务偏见 你有什么看法？欢迎评论区留言，与诗漫讨论~