小狗电器频遭消费者投诉产品质量差,网红小家电折戟的失败样本

subtitle 全国产经平台 03-31 10:01 跟贴 2 条

近日,据家电消费网报道,“小狗的吸尘器使用没多久就坏了,质量太差,我再也不会选购网红家电了。”北京石景山区消费者江女士表示。

前几年提起小狗电器,可能还算个性价比还可以的网红小家电,但2019年双11,该品牌未跻身京东电商平台前十名。

登录京东商城,看到消费者对小狗吸尘器的投诉主要集中在噪音大,吸力不佳、续航能力短等方面。在百度贴吧、知乎、淘宝等,也有很多吐槽小狗电器质量问题的声音。

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其实,小狗吸尘器早就登上了相关权威机构的黑榜单。早在2017年,国家质检总局发布的2017年第4批吸尘器(扫地机器人)产品质量国家监督抽查结果中,小狗电器的一款智能吸尘器就跻身质量黑榜。2018年,小狗吸尘器又被国家质检总局点名进入黑名单。

对此,有产业观察家指出,很多靠明星代言的“网红”小家电,往往质量不过关。频频登上质检“黑榜”,不合格不达标,成吸尘器、电饭锅等小家电的“关键词”,快速“蹿红”的小狗吸尘器也面临同样的问题。

数据显示,小狗吸尘器的研发投入占应收比例不断降低,从2014年至2016年,到2017年上半年研发支出608.91万元,只占营收的1.9%。一方面是忽视技术研发投入,另一方面则是在宣传营销方面的疯狂投入。2017年上半年,小狗电器在广告宣传推广费用上支出6091万元,占营收超19%;与研发的1.9%形成鲜明对比。不仅如此,小狗电器的销售费用也一直居高不下,一直维持在30%以上,远远高于同行业10%左右的平均值。

请明星代言舍得花钱,却不把力气花在质量和研发上。当然不止是小狗吸尘器,很多“网红”小家电都是如此套路。对此,独立家电分析师张颖认为,随着戴森、小米等品牌强势进入吸尘器领域,质量赛不过戴森、小米的小狗电器逐渐被消费者遗忘。市场份额日渐萎缩、失去了人气的小狗电器,在去年7月选择了终止IPO。

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